客户进入营业柜台()范围内,柜员主动招呼客户“您好!请问您需要办理什么业务?”,业务办理结束时,营业人员应询问客户是否有其他需求,并主动向客户告别。
当有客户来办理业务时,营业人员应主动接待客户;若营业人员正在办理业务,应主动向轮候客户示意:“对不起,请稍候”。
老年人或需要特殊照顾的客户来办理业务时,营业人员可马上优先为其服务。
对于证件种类为()客户,若客户来办理业务,应要求客户办理销户后重新开立实名制账号。
营业机构在办理客户开户业务时,应做到()
由于联网核查系统故障,营业机构在办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的,可要求客户出示()等其它有效证件。
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。
客户张三来营业机构办理业务,系统中没有客户信息时,下列业务类型不能自动启动“对私客户关键信息维护”交易的是()。
客户持有旧系统账号的活期一本通存折来银行办理业务时,柜员应首先做()交易补打旧存折,手工输入存折账号,系统将新账号打印在旧存折扉上,然后再按照客户要求办理业务。
营业人员在受理业务时,必须严格遵守中国联通统一客户资料业务规范,完整、准确的收集并录入客户信息,并执行严格的资料稽核流程。
客户在非营业时间来办理业务,应怎样说?
客户来柜台要求申领借记卡,柜员应先(),再按业务流程办理业务。
引导员在客户办理业务离开营业厅时应礼貌送别。
当联网核查系统发生故障,营业网点办理业务时难以确定客户出示的居民身份证真伪的,可要求客户出示下列()证件用以佐证。
残疾人或行动不便的客户来办理业务时,咨询人员应主动上前搀扶,根据客户要求代办相关事宜并请客户确认。
客户来办理业务时,营业人员应注意哪些问题?
营业窗口服务人员当有材料递交给客户时,应使用()递单。
根据电信营业礼仪要求,以下哪项是与客户办理业务时的正确接递身份证做法?()
遵守“______”原则。当有客户来办理业务时,应立即停下内部事务,马上接待客户。
当白金或钻石级客户来到营业厅时,大堂经理发现后,应马上询问客户业务需要,将客户先行引领到理财中心或贵宾室办理业务。()
某优选号码客户到厅,要求办理销户业务,则营业厅应()
全国移网客户可通过联通自有营业厅办理以下哪项业务()
用户在中国联通自有营业厅办理微信支付分业务时,如果发生违约不影响用户的微信支付分值。()
当有客户来办理业务时,应问“您好,请问您有什么事”。()