在客户关系管理（CRM）中，管理的对象是客户与企业之间的双向关系，那么在开发过程中，（）是开发的主要目标。
在客服中心现场管理中服务质量主管在客户服务过程中的作用是最主要的问题采集者、经验传递者和工作监督者。
你对“企业人力资源管理主要是事务性的工作，与企业战略没有多大关系”的说法怎样看？（）
企业战略控制体系中的战略控制系统主要是由（）为主体组成的控制系统，负责企业的整个战略管理过程的工作。
岗位调查是以企业单位中各类劳动者的（）为对象，经过岗位调查制定出工作说明书等人事管理文件，为人力资源的战略规划、招聘配置、绩效考评、培训开发、薪酬福利、劳动关系等项管理提供规范和标准的过程。
企业的实际运作中，人力资源战略与企业战略之间存在着四种不同形式的关系，其中之一是一体化关系。即，人力资源的职能直接融入战略管理的全过程中，没有时间先后的顺序，二者始终处于一种动态的、全方位的、持续的联系状态。若在企业的时机运作中人力资源战略与企业战略存在为一体化关系，人力资源管理工作的结果为（）
以下哪几项是企业战略管理过程的主要工作？ （）
如果人力资源部门与企业战略管理的全过程相分离，仅仅从事与企业的核心业务没有什么联系的日常性行政管理工作，并且人力资源部门不参与企业战略的形成与实施，那么这家企业的人力资源战略与企业战略的关系是（）
（）是基于企业再生产过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生的，是企业组织财务活动、处理与各方面财务关系的一项经济管理工作。
公司理财是公司组织财务活动、处理财务关系的各项管理工作的总称，主要研究与企业的投资、筹资等财务决策有关的理论与方法，以及日常管理，其中包括（）。
贷后管理是贷后检查人员在规定时间内完成贷后的首次或定期检查工作，详细记录检查结果，真实反映客户经营情况，客观评价信贷风险度的过程。主要包括：（）等内容。
在客户身份识别过程中，负有（）的人员主要包括营业网点会计人员、客户经理、营业网点管理人员等获知客户身份资料和交易信息的相关工作人员。
物业管理企业日常工作中，主要协调的公共关系包括：()。
用人单位中层管理部门在企业劳动关系管理过程中主要承担的角色中理解错误的是。（）
客户管理过程就是与客户（）的过程，实现有效的信息交流是建立和保持企业与客户良好关系的途径。
企业与政府基于企业生产经营过程中客观存在的财务活动和财务关系而产生，利用价值形式组织财务活动、处理财务关系的综合性管理工作称为（）。
总经理及各部门经理应在客户满意度管理工作执行过程中随时监控工作执行情况，掌握工作执行的进度和效果，主要的工作内容不包括（）
95598在客户服务及供电企业营销管理工作中的主要职能？
期内应收账款管理过程中，与客户沟通确认的主要工作内容包括（）
信息采集是企业信息管理过程的起点，并贯穿于信息管理工作的全过程。
第三方物流在供应链管理中的主要作用是：能增强核心企业灵活性、可提高核心企业的客户服务水平、在供应链绩效管理中起到评价功能、有利于供应链物流过程的组织协调和管理、为稳定供应链提供智力支持。
《〈国家电网公司95598客户服务业务管理办法〉释义》规定，营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括（）、业务收费等方面
仓储云可以帮助企业解决库存不准、工作效率低下等管理难题，其主要针对的目标客户不包括（)
智达公司是一家计算机制造企业。为了减少库存，公司对生产过程实施订单管理。生产部门]依据销售部门]提供的客户订购的产品数量安排当期生产。智达公司的生产运营战略所涉及的主要因素是()。
