（）是CRM系统的“躯体”，它是整个CRM系统的基础，可以分析客户和服务提供支持依据。
一般认为CRM系统包括（）几个主要的功能模块。
CRM管理系统一般包括以下哪些功能模块（）
在CRM系统的一般模型中，可以看出系统采取的是开环设计
连锁店根据CRM系统的各种分析与评估体系，可以及时发现各方面存在的问题，有针对性的开展各类（）。
CRM系统可以划分为（）部分。
以下哪项是CRM系统实施的一般过程的准备阶段（）
CRM按功能分类，一般划分为（）、（）、（）。
营业厅无纸化业务操作客户证件上传环节：营业员上传相应的证件信息到CRM系统，产权类业务只需将身份证正面上传，反面可以不上传。
客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）
在客户关系管理（CRM）系统将市场营销的科学管理理念通过信息技术的手段集成在软件上，能够帮助企业构建良好的客户关系。以下关于CRM系统的叙述中，错误的是（）。
根据因子Ⅷ：C和Ⅷ：Ag结果可以将血友病A分为交叉反应物质阳性（CRM+）和交叉反应物质阴性（CRM-），前者主要表现为（）。
那么对于电子商务网站来说，网站数据库中记录的详细的交易信息，同样可以运用RFM分析模型进行数据分析，尤其对于那些已经建立起客户关系管理（CRM）系统的网站来说，其分析的结果将更具意义。
那些采用了CRM系统的企业相对于没有采用CRM系统的企业，可以降低对某些重要销售人员的依赖性。
根据（）条件无法在CRM系统查询客户信息。
乙公司计划上马一套CRM系统，以改善客户关系。公司希望新系统能够实现企业直接与客户互动（通常通过网络），实现全方位地为客户交互服务和收集客户信息，形成与多种客户交流的渠道。根据以上信息可以判断，乙公司计划使用的CRM系统是（）。
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM软件系统划分为（）。
按照CRM的系统功能来划分，CRM系统分为（ ）
根据CRM系统的一般模型，可以将CRM系统划分为（)。
因客户报账需要，需要将一张10000元发票拆成3000元、3000元、4000元的3份。销售在CRM系统中应选择的作废类型为（）
从CRM的功能和应用形式来划分，可以将客户关系管理系统划分成（）以及基于Web的Ecrm
