根据《南方电网公司电费回收风险管理业务指导书》，供电企业自客户逾期交费超过（）之日起，凡符合“客户重大欠费”定义范围的，应按照逐级上报的程序，于当天报告上级单位。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映办理居民新装业务后，装表人员按时限到达现场，但是却拒绝给用户安装电表，并且装表人员无法提供不能安装电表的原因，派发（）业务。
国家电网公司2005年供电服务承诺中规定城市地区供电可靠率不低于（），城市地区居民客户端电压合格率不低于（）
《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定：客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟，交费时间不超过（）分钟。
《国家电网公司供电服务质量标准》规定：居民客户收费办理时间一般每件不超过（）分钟，用电业务办理时间一般每件不超过（）分钟。
根据《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》要求对于有电网配套工程的低压居民客户，在供电方案答复后，（）个工作日完成电网配套工程建设；工程完工当日送电。
如智能交费的客户变更户名、银行账号，应在（）日内到供电公司和签约银行办理相关业务变更。
《国家电网公司关于简化业扩手续提高办电效率深化为民服务的工作意见》（国家电网营销〔2014〕1049号）规定，低压居民客户提交的申请资料时，下列选项中可作为低压居民客户有效身份证明的有（）。
2009年5月，国家电网公司在（）会议上正式发布了“坚强智能电网”发展战略。（），温家宝总理在《政府工作报告》中强调：“大力发展低碳经济，推广高效节能技术，积极发展新能源和可再生能源，加强智能电网建设。”
{高级工}是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务；是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一（）
按照国家电网公司关于2017年《推进“互联网+营销服务”工作安排的意见》的工作要求，各单位要结合实际进一步加强组织领导，建立完善工作推动、()、成果固化等工作机制。
国家电网公司2005年供电服务承诺，供电窗口在受理居民客户申请，电受电装置验收合格并办理相手续后，()工作日内送电
《国家电网公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》(国家电网办〔2017〕1081号)明确：10千伏及以下业扩配套电网工程项目管理流程规定非专线客户项目初设完成后，地市公司发展部、财务部、运检部门负责在()个工作日内完成项目包内ERP项目创建。
智能互动网站（www.95598.cn）是国家电网有限公司统一（）网站，提供电力信息浏览、网上业务受理、网上缴费、信息自助查询等网络服务功能，为电力客户提供信息咨询、沟通交流和互动服务平台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务
《国家电网公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》(国家电网办〔2017〕1081号)明确：10千伏及以下业扩配套电网工程项目管理流程规定专线客户项目可研批复后，地市公司发展部、财务部、运检部门负责在()个工作日内完成项目包内ERP项目创建。
《国家电网公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》(国家电网〔2017〕1081号)明确：按照资产全寿命周期最优原则，综合考虑()，加快接收园区存量客户专线资产，实现园区客户“直供到户”。
《国家电网公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》(国家电网〔2017〕1081号)明确：将业扩配套电网工程建设纳入红线制度或各专业考核体系，将集体企业承揽的客户工程纳入专业工作考核和()范围。
《国家电网公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》(国家电网办〔2017〕1081号)规定：10千伏及以下业扩配套电网工程项目管理流程规定非专线客户项目立项，推行供电方案、初设一体化，不再单独编制可研报告。()
《国家电网公司关于简化10千伏及以下业扩配套电网项目管理流程加快工程建设速度的通知》（国家电网办〔2017〕1081号)明确：全面取消客户业扩报装带电接火费。（)
（)是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为广大用电客户提供安全可靠，优质高效的支付服务;是国家电网公司互联网线上供电服务的主营载体之一。
“电e宝”是国家电网公司自有全网通互联网交费平台，为国家电网公司电力营销、供电窗口、国网商城、国网商旅等业务提供全方位的资金结算服务，有力支撑国家电网公司电力服务水平提升（）
根据《国家电网有限公司电费抄核收管理办法》（国网（营销/3）273-2019），对于采用（预）购电交费方式的客户，供电公司应与其签订（），明确双方权利和义务。
95598 智能互动网站 （www.95598.cn ） 是国家电网有限公司统一（） 网站 ， 提供电力信息浏览 、 网上业务受理 、 网上缴费 、 信息自助查询等网络服务功能 ， 为电力客户提供信息咨询 、沟通交流和互动服务台，宣传电动汽车、绿色能源、智能用电等新型业务。
《国家电网公司变更用电及低压居民新装(增容)业务工作规范》规定：低压居民新装(增容)业务按照()的原则，由相关责任人员根据《国家电网公司电力客户档案管理规定》收集、整理和归档客户档案资料。
