某公司为多个行业编写客户账目管理软件，张某是该公司的项目经理。现在有一个客户要求进行范围变更，不是此变更所关注的（）
项目中有关产品和系统的要求已经确定并得到了客户、管理层和其他干系人的同意。项目经理得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为了使这个变更包含在项目计划之中，项目经理应该（）
某项目进行中一位客户提出一项变更要求预计要占用部分项目预算。客户保证说已经说服发起人和高层领导可以为这个项目变更增加相应的投资并且项目经理也通过合法渠道验证了客户的说法。接下来项目经理要做什么（）
某公司为多个行业编写客户账目管理软件，张某是该公司的项目经理。现在有一个客户要求进行范围变更，（）不是此变更所关注的。
某承包人将一个月以前发生的一项质量返工费用与近期(28天以内)发生的合同变更费用超支合并成一项索赔事件向发包方提出索赔。为了不使发包方提出异议，承包商把返工费用相关证据的日期进行了修改。在此事件中，承包商的证据违背了《标准施工合同文件》对于索赔证据的()基本要求。
你在负责管理一个视频游戏的项目。上个月客户已经签署项目需求说明和范围说明。但是现在她提出了一项范围变更要求。她希望把这个游戏做成一种在电视和电脑上都能玩的互动式游戏。这种范围变更至少会表现在哪一个方面（）
农行某分行信贷部客户经理，为使得辖内客户优质客户占比、经济资本占用等考核指标达到上级行考核要求，对部分客户收入、利润等指标进行修订，使得4个企业信用评级从A级提升为AA+级，经内控检查发现问题，进行了整改。责任人违规事实和拟订处罚是（）。
一位客户致电项目经理，要求对项目做微小变更以激活报告功能。项目经理通知开发团队实施该报告功能。在测试阶段，发现该报告功能未能满足客户期望。项目经理本应执行下列哪一项？（）
某承包人将一个月以前发生的一项质量返工费用与近期(28天以内)发生的合同变更费用超支合并成一项索赔事件向发包方提出索赔。为了不使发包方提出异议，承包商把返工费用相关证据的日期进行了修改。在此事件中，承包商的证据违背了《标准施工合同文件》对于索赔证据的( )基本要求。
项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法中正确的是（）
项目进行过程中，客户要求进度提前，围绕整体变更管理，项目经理以下做法正确的是（）
你在负责管理一个视频游戏的项目。上个月客户已经签署项目需求说明和范围说明。但是现在她提出了一项范围变更要求。她希望把这个游戏做成一种电视和电脑上都能玩的互动游戏。这种范围变更至少会表现在哪一个方面？（）
你在负责管理一个视频游戏的项目。上个月客户已经签署项目需求说明和范围说明。但是现在他提出一项范围变更要求。他希望把这个游戏做成一种在电视和电脑上都能玩的互动式游戏。这种范围变更至少会表现在哪一个方面（）
某软件开发项目的需求规格说明书第一次正式发布，命名为《需求规格说明书V1.0》，此后经过两次较小的升级，版本号升至V1.2，此时客户提出一次需求变更，项目组接受了变更，按客户的要求对需求规格说明书进行了较大的改动并通过评审，此时版本号应升级为（）
你正在进行一个通信项目。有关产品和系统的要求已经确定，并得到了客户．管理层和其它股东的同意。工作正在按照时间表进行之中。到目前各方对进展似乎都很满意。你得知一项新的政府管理方面的要求将会引起项目的一个绩效指标的变更。为使这个变更包括在项目计划之中，你应该：（）
你的技术小组领导准备提出一项增值变更请求，该变更将导致项目范围的扩大。为了评估执行变更导致的变化的程序，你已经要求进行获得价值分析。这种方法是一种：（）
为开始项目收尾过程，项目经理移交了一个必须由客户验收的可交付成果。客户提出一项需要大量额外工作的变更请求。项目经理应该执行下列哪一项？（）
第324题：某承包人将一个月以前发生的一项质量返工费用与近期(28天以内)发生的合同变更费用超支合并成一项索赔事件向发包方提出索赔。为了不使发包方提出异议，承包商把返工费用相关证据的日期进行了修改。在此事件中，承包商的证据违背了《标准施工合同文件》对于索赔证据的（）基本要求。[2020]
对于一个软件开发项大部分功能都已经经过客户同意，该客户也是一位相关方，负责审查需求规格书。项目开始后，该客户的老板（之前未被识别为一位相关方）参与项目，并要求对 批准的需求进行变更，这导致项目发生严重返工，并延长时间表。项目经理应该怎么做（）
某项目进行到系统集成阶段，由于政策发生变化，需要将原互联网用户扩展到手机移动用户，于是项目经理提出变更请求，CCB 审批通过后，项目经理安排相关人员进行了系统修改，项目虽然延期了 2 个月，还是顺利进行了系统集成，准备试运行，这时其中一个投资商提出：项目的延期影响后期产品上线，要求赔偿。在以上事件处理过程中，对于项目组开发人员，最需要关注的是（）
你在负责管理一个视频游戏的项目。上个月客户已经签署项目需要说明和范围说明。但是现在她提出了一项范围变更要求。她希望把这个游戏做成一种在电视和电脑上都能玩的互动游戏。这种范围变更至少会表现在哪一个方面（)？
执行期间，客户要求对产品进行一项变更。项目经理启动了变更请求过程，包含新的需求，且变更获得批准，两周后，进度绩效指数（SPI）降到0.89，项目团队称．是由于最近的变更导致SPI降低。 若要防止这个问题，项目经理应该做什么（）
项目团队收到对客户所提出新需求的批准变更。项目经理应对基准进行哪些变更（）
陈某为某系统集成公司项目经理,负责某国有企业信息化项目的建设。 陈某在带领项目成员进行业务需求调研期间,发现客户的某些部门对于需求调研不太配合,时常上级推下级,下级在陈述业务时经常因为工作原因在关键时候被要求离开去完成其他工作,而某些部门对于需求调研只是提供一些日常票据让其进行资料收集,为此陈某非常苦恼。勉强完成了需求调研后,项目组进入了软件开发阶段,在软件开发过程中,客户经常要求增加某个功能或对某个表进行修改,这些持续不断的变更给软件开发小组带来了巨大的修改压力,软件开发成员甚至提到该项目就感觉没动力。项目期间由于客户需求变更频繁,陈某采取了锁定需求的办法,即在双方都确认变更后,把变更内容一一列出,双方盖上公司印章生效,然而这样做还是避免不了需求变更,客户的变更列表要求对方遵守承诺,客户却认为这些功能是他们要求的,如果需要新的变更列表,他们可以重新制作并加盖印章。陈某对此很无奈。最终在多次反复修改后,项目勉强通过验收。而陈某对于该项目的后期维护仍然感到担忧。 [问题1] 请分析案例中沟通管理存在的问题？你认为如何解决？
