以下关于个人客户使用电话银行的描述错误的是：（）。

A . A、客户自行登陆网站www.96138.gD.cn B . B、通过网银系统申请电话银行业务 C . C、通过网上银行开通电话银行服务的，必须使用安全介质登陆才能开通 D . D、开通的功能仅为电话银行转账功能

A . A、没有打印过的回单不能补打。 B . B、回单补打的次数不受限制。 C . C、不成功的交易也可以打印回单。 D . D、落地业务回单也可以补打。

A . 应核对户主及代理人有效身份证件 B . 无需登记身份信息 C . 登记代理人身份信息 D . 留存户主身份证的复印件

A . 按规定实行人工告知并保留告知证据再上报 B . 不需要告知 C . 待客户向农业银行提供手机号码后再告知 D . 请借款人朋友代为告知

A . A、目前仅凭一张农行活期存折注册不了网银。 B . B、注册时，需提供有效身份证件和注册账户原始凭证。 C . C、注册时不能添加非本人户名的账户。 D . D、个人客户注册网上银行后，可以自行在网上对所有信息进行变更，如增加和删除账户等。

A . A.为持有交行有效借记卡的客户 B . B.年龄范围一般在22-55周岁 C . C.一般为交银客户、快捷客户、普通客户 D . D.主要为沃德客户

A . A、客户需按新签约的要求提供相关资料并填写申请书 B . B、柜员审核客户提供的资料 C . C、执行“[630021]签约查询维护”交易为客户重新设置新的服务密码 D . D、交易成功后，打印申请书并交客户确认核对，服务密码即时生效

A . ①③④⑤ B . ②③④⑤ C . ①②③⑤ D . ①②③④⑤

A . A、客户提供签订了电话银行服务的账户 B . B、柜员执行“[630021]签约查询维护”交易 C . C、输入电话银行服务密码 D . D、查询出该账户电话服务功能信息

A . 客户可以登录wap.icbc.com.cn手机门户，可以直接下载所有智能手机的手机银行客户端程序； B . iphone智能手机的手机银行客户端只能通过苹果公司“Appstore”应用商店下载才能使用 C . andriod智能手机品牌众多，覆盖高、中、低端各类手机，其手机银行客户端程序的官方下载通常通过wap.icbC.com.cn手机门户直接下载即可 D . 能登录我行手机银行（wap），就可以登录使用智能手机的手机银行客户端，使用我行提供的相关金融服务

A . A、打印挂账凭证后，业务凭证第一联作往账复核的附件，第二联作传票跟流水装订保管 B . B、打印回单，经办柜员核对回单打印的内容与客户实际办理的要素等是否相符；核对无误后，经办柜员在回单上加盖业务章 C . C、打印手续费凭证或发票的，需在凭证或发票上加盖个人私章，并交后台复核 D . D、后台审核无误后，在发票上加盖业务章及个人私章，并进行授权确认

A . 一个客户可以拥有多个帐户，一个帐户只能被一个客户拥有，但可以为多个其它客户的帐单付费 B . 用户与帐户之间的关系通过“帐务关系”实体体现；一个帐户可以为多个用户的帐目付费，一个用户的一个或多个帐目可以由多个帐户付费 C . 一个帐户拥有若干帐本，一个帐本有若干帐本科目；帐本以帐户标识、帐本科目为单元登记帐户的收支余额信息 D . 一个帐户可以被一个以上的客户拥有

A . A、柜员必须将U盾发放给客户本人 B . B、现场授权或现场管理人员必须监督柜员将U盾交付客户本人 C . C、柜员必须按照客户签字确认的申请表录入注册信息 D . D、现场授权人员或现场管理人员必须审核确认经办柜员已按要求审核客户身份

A . 若证书过期一个月，必须到银行柜台重新申请证书 B . 把专业版用户误删，可以在登录画面中选择“证书管理”启动向导，并把以前备份的证书恢复输入进来 C . 在一台电脑上启用了用户证书后，还可以在另一台电脑上下载该用户证书使用 D . 文件证书和数字证书都可以通过“证书恢复”恢复证书

A . 通过网上银行自助设置电话银行注册账户，范围必须是网上银行注册账户 B . 个人电话银行客户根据注册方式不同分为网点注册客户和自助注册客户 C . 网点注册客户和自助注册客户均可享有支付转账服务 D . 通过网上银行自助设置电话银行收款方账户，范围必须是网上银行注册收款方账户

A . A、客户应避免使用免提电话操作电话银行。 B . B、客户应避免使用有按键存储功能的电话操作电话银行。 C . C、客户可设定电话银行约定转账账户。 D . D、客户可使用U盾对电话银行转账汇款业务进行身份认证。

A . A、柜员审核客户提交资料 B . B、执行“[630020]签约管理录入”交易，根据填写的申请书内容进行输入 C . C、设置电话银行服务密码 D . D、交易完成后，打印申请书给后台审核人员签章确认

A . 正确 B . 错误

A . A、U盾应从我行或指定的合作机构获得。 B . B、持有U盾的客户应妥善保管U盾及密码。 C . C、客户在网上银行办理相关业务时，应按照系统的提示将U盾插入计算机，在系统返回交易成功的信息后，及时将U盾从计算机上拔出。 D . D、客户登录网上银行时应插入U盾，退出网上银行后及时拔出U盾。

A . 个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户基本信息 B . 个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户联系方式 C . 个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户证书两码信封 D . 个人网上银行客户证书补办完成后，打印出客户证书状态

A . 动态口令是一种动态密码技术，客户每次在网上银行进行资金交易时使用不同的密码，进行交易确认 B . 使用动态口令卡只能是签约客户 C . 使用动态口令卡可以是非签约客户 D . 客户只能在绑定了动态口令卡后，方可使用动态口令下的其它功能

A . 柜员审核资料无误后，执行“[630021]签约查询维护“交易 B . 通过签约账号/卡号，查询出原签约信息后，业务类型选择“2-解约“ C . 输入电话银行服务密码，按新签约的申请书修改服务的信息和申请书号码 D . 交易完成后，打印申请书并交客户签章确认

A . A、客户通过电话银行自助语音对外转账，必须进行口令卡认证，受相应限额控制 B . B、电话银行缴费通业务受口令卡限额控制 C . C、可通过电话银行向工行及他行任意账号转账 D . D、电话银行约转对外支付类交易，客户必须进行口令卡认证

A . 账号 B . 户名 C . 交易密码 D . 电话银行密码