关于现场投诉处理技巧正确的有()

A . 寻找合适环境,疏解客户怨气 B . 聆听客户问题倾诉与表述 C . 尊重客户,表达对客户的关注 D . 适当致歉,满足客户情感需求

时间:2022-09-08 12:50:56 所属题库:兴业银行上岗资格考试题库

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