企业要有专门的制度和人员来管理客服投诉问题，另外要做好各种预防工作，是客户投诉防患于未然。这属于客户投诉的（）原则。
因服务人员服务不当引发的投诉，企业补救方法是一率严肃处理，肃清纪律才能保证企业的服务质量。
某企业对办税厅人员服务态度不满而进行的投诉，县级纳税服务部门接到投诉后应做哪些处理（）。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映社会上电工、物业管理人员、有资质的电气设计安装人员（非供电企业员工）在服务中存在搪塞、推诿行为，应归为（）。
服务人员在处理客户投诉时应全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。（）
烟草专卖执法人员在询问时应多使用启发性语言。
“购物活动等纠纷和矛盾，物业管理人员又无权处理，公共秩序维护难度大”是（）物业的特点。
在处理服务对象投诉时，边检人员应当对服务对象所说（）做适当的记录。
对各种投诉、遭遇或不幸的倾诉。首先要设身处地地从业主的角度考虑，适当表示理解或同情，这体现了物业管理投诉处理方法中的（）方法。
跟踪客户投诉的处理情况，一般不是物业管理企业（ ）的职责。
招投标管理部门和工程造价管理部门在处理投诉时，可委托造价咨询企业会同相关人员复核招标控制价，复核确认招标控制价误差范围在（）以内的，原招标控制价有效。
服务员在处理投诉时要注意，如果不是你本人造成客人的损失，千万不要接受宾客投诉。（）
同新建物业的物业管理移交一样，原物业服务企业退出后的物业管理移交也应该办理交接手续，在办理交接手续时应注意（）。
对于有关产品和服务的活动在定义企业过程时应收集有关资料，和有经验的管理人员讨论、分析、研究，确定企业战略规划和管理控制方面的过程。
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户，不是银行的错，而是客户的责任。
服务员在处理投诉时要注意，不要转移客人投诉的目标和视线，将注意力集中到客人提出的问题上，不要嫁罪他人以及推卸（），更不能怪罪客人。
旅游工作人员在处理旅游者的抱怨和投诉时应具有怎样的态度？
在处理游客与相关旅游接待人员之间的矛盾时，导游员既要努力帮助游客维护合法权益，又要避免冲突扩大化，必要时可在保留证据之后先劝开游客，过后再向相关政府管理部门举报或投诉。这说明导游员在与相关旅游接待人员的协作时，要具备的协作能力是（）。
物业管理人员处理投诉的方法一般有哪些总结经验？
投诉信息转给被诉企业后，被投诉企业应在（）内将处理意见反馈给信用档案管理部门，反馈意见应由当地物业管理行政主管部门签章。
客户服务人员在处理客户投诉时应倾全力说服客户， 不是银行的错， 而是客户的责任。
《〈国家电网公司95598客户服务业务管理办法〉释义》规定，营业投诉指供电企业在处理具体营业业务过程中存在工作超时限、疏忽、差错等引发的客户投诉，主要包括（）、业务收费等方面
广西壮族自治区县级以上人民政府房产行政主管部门应当根据物业服务合同履行、物业投诉处理和日常检查等情况，建立物业服务企业和从业人员()。
服务热线和各部门相关工作人员在处理乘客投诉（意见）和建议时应遵循“__”的原则（）
