团体超程的处理？
在处理“半自动售票机故障”、“自动售票机和半自动售票机全部故障”、“全部出闸机故障或出闸机能力不足”收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP102（每笔事务填写一条记录）。
乘客乘坐一个车程既超时、又超程如何处理？
乘客乘车既超时又超程的处理为：（）。
在（）下，乘客持受影响天府通的处理前来处理，售票员需为乘客免费更新。
既超时又超程的单程票按（）处理。
对无票或持无效车票乘车的乘客（包括乘客遗失车票）的处理？
办理团体优惠的乘客乘车超程时，超程车费由终到站按折扣优惠计算从（）到终点站的乘车费用减去已收费用的差额进行收取，并另补一张（）
羊城通车票超程时，乘客车票在BOM超程更新后可充值后再出站。
（）即超程又超时时按照超时补票处理。
在处理TVM和BOM全部故障时，收取乘客的补票金额、超程、超时补款时需填写OP105的事务可合并一条记录填写。（）
BOM故障、TVM和BOM全部故障和全部出闸机故障或出闸机能力不足时，若乘客主动反映储值票超程，引导乘客到票务处按规定收取乘客超程费用。该储值票的超程费用如何收取？
列车越站，储值票、羊城通超程，填写OP105，记为负差额，乘客从边门出站。（）
乘客服务区：包括车站（）、站台、（）、（）、（）在内所有会发生乘客服务行为和处理乘客事务行为的区域。
对于一卡通超程不能出站时处理正确的是（）
既超时又超程按超时来处理。（)
处理乘客投诉时，落实、监督、检查补偿乘客投诉的具体措施，是重要的处理要点之一，要确保（）。
&34;以下哪一项不是纪念单程票超程的处理（）
&34;“车站现场受理的乘客事务要尽量在现场处理完毕，确保事务处理的时效性”指乘客事务处理（）原则
乘客乘坐地铁既超时、又超程，须交纳超时、超程车费（）
根据《运营事业总部票务运作规定》：办理团体优惠的乘客乘车超程时，超程车费由终到站按折扣优惠计算从起点站到终点站的乘车费用减去已收费用的差额进行收取，并另补一张超程收据（）
对于一卡通超程不能出站时处理对的是（）
乘客乘坐一个车程既超时、又超程的，须按补交车费，但因福州地铁运营方面的原因导致的除外（）
根据《运营事业总部票务管理系统录入和纸质报表填报实施细则》：车站在处理“xxx”、“xxx”、“xxx”给乘客免费更新车票和“xxxx”给乘客免费超程更新车票时需填写《乘客事务记录表》，当天办理的可合并填写为一条记录，无需填写ID和票种，无需乘客签名（）
