《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）大型及以上车站、有动车段（所）的车站及始发终到旅客列车的车站宜设旅客列车给水站。
旅客行为目的的不同，铁路旅客车根据站内旅客的活动路线可分为进站乘车流程、下车出站流程、中转流程及接站流程。（《铁路旅客车站导向标志系统设计指南》2.1.1）
《非空调列车服务质量规范》中规定在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；（），做到行动迅速，作业统一。
调查发现，乘坐火车的旅客多数携带大行李包和旅行箱，行李物品多为衣服和食品。根据统计，旅客携带行李的质量一般在5～10kg，平均质量为6．37kg。按照保守原则，假设站房候车区内旅客携带的行李均为衣服，质量为2×6．37kg，衣服的单位热值约为19MJ／kg，根据国家标准《铁路旅客车站建筑设计规范》(GB50226—2007)的规定，铁路客运站候车区的人员密度可按1．1m2／人确定，因此计算得到候车区的火灾荷载密度为（）。
《普速大型车站服务质量规范》第3.4条，站区实行封闭式管理，旅客进出站乘降有序，站内无（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号)规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外)并有（)标志。
《中国铁路上海局集团有限公司客运处关于规范特殊情况下旅客退票工作的通知》（客管函〔2018〕129号）规定，因列车晚点导致旅客无法乘坐接续列车时，车站应为旅客办理接续列车车票改签或退票手续，退票时不收退票费。旅客的接续换乘站是其所持接续车票的中途站时，退还接续换乘站至票面到站的＜--＞
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，普速大型车站站台两端设置防护栅栏（行包、邮政作业端除外）并有＜--错RC--＞或“旅客止步”标志
《铁路旅客运输服务质量规范》中普速大型车站服务质量规范规定，承运行包及时准确，品名相符，正确检斤、制票，运杂费收付无误，唱收唱付，不逾期、不破损、不丢失（）
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》接送列车，及时出务。根据列车到达预告及时上岗，检查。（本溪新城）（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车站站内电梯、天桥、楼梯悬空侧按规定设置防护装置的高度不得低于（）
根据《中国铁路上海局集团有限公司铁路旅客电子客票实施细则(暂行)》规定:铁路工作人员有权在车站和列车核对其减价优惠(待)凭证。持学生票、()的旅客,应当在开车前办理核验手续后进站乘车。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运_等安全防范措施
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。此题为判断题(对，错)。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定，特、大型车站应设置特殊重点旅客服务点，位置醒目，便于寻找，并（）。《规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》规定普速旅客列车晚点（）分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（值班室）或车站的通报，向旅客公告列车晚点信息，说明晚点原因、预计晚点时间
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》一车一清。随时清理站台滞留人员、发现突发事件（）
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》广播作业，严格执行操作规程，熟悉、掌握机械性能，正确操纵机器，发现问题（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运（）等安全防范措施
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型和中型车站》做好旅客服务，与列车办理交接（）
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范普速大型车站》出站口作业，正确补费。按规定计算运价里程、票价和运费，正确填写，做到不简化、不漏项（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：在始发站根据车站通知、在中途站列车停稳后打开车门组织旅客乘降；开车铃响，（），做到行动迅速，作业统一
《铁路旅客运输服务质量规范》中对普速大型车站出站组织有何要求
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：列车晚点30分钟以上时，列车长根据调度、本段派班室（）或车站的通报，向旅客公告（）
