对于多次涉及到可疑交易报告的客户，应当采取持续的客户身份识别措施，营业机构应当了解其（）等信息，加强对金融交易活动的监测分析。
《客户意向表》的“跟进日期”指计划跟进的日期，多次跟进则多次填写。
《客户意向表》的“成果/跟进项目”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。
在外部营销活动中，客户表示对邮政银行的产品是否购买要考虑考虑，此时应将客户信息整理进《客户意向表》，同时制定下一步跟进计划并更新《日程表》。
小新是一家女装店的售后客服，一个客户旺旺咨询他买的裤子是否已经发货。他在跟进回复客户时要注意的原则有（）
当客服需要说“我不能„„”时，最适合转换成的语言是（）
查看《客户意向表》中的相关信息，也有利于支行长和销售主管跟进引荐结果，追踪销售进程。
客户有投诉意向，要求知道当前接电话的客服代表工号时，客服代表应如何处理？（）。
《客户意向表》的“无效数”是指经过沟通和维护，目前没有必要再跟进的客户总数量。
推荐促成中，开门见山是指客服代表在客户有明确的成交意向后，复述产品优点，直接提出成交建议。
客户经理每天记录客户的意向，并根据计划做好后续跟进，每周与销售主管回顾分析。
客户经理需要及时将引荐的数量和结果记录在《客户意向表》中，并在《日程表》中记录跟进事项。
《客户意向表》的“联系/走访目的”指联系或走访的结果，对无结果的跟进，可注明目前的状态。
《意向客户跟进表》是客户管理的依据，我们获得了新的数据就必须及时更新，只有这样我们跟踪的数据才会是最准确、最新的，对客户才能进行最好地掌握。电话追踪完毕后，销售顾问应该如何工作？
客服人员具备良好的沟通技巧，针对不一样的客户，客服需要不一样的沟通，所有必需具备（）条件。
对于30日内可能购车的客户，销售顾问的持续跟进频率为？
优秀的客服接待有助于提升询单转化，以下哪个说法不正确？（)
发货商品破损严重或丢件，售后客服需及时登记快递赔偿表格，必需要记录的信息内容有（)。
项目公司开盘前，客服需在后台系统建立推售房源房间并且录入经商业集团财务中心审批后的付款方式（）
如需联系相关部门进行催单时，客服需在（）分钟内联系
公司客服需配备收费记录本，用于记录（）
客户在A客服定了店铺，又跑到了B客服咨询店铺，哪些情况下B可以跟进客户：（)。
前期客户投诉商品未送货，现在称最近一段时间不在家，要六七天才回来，要求我司帮其改期，客服操作改期并完结任务单，无需跟进商品配送完成（）
对于近期重点意向客户要求客户经理应（）进行跟进一次，每月不得少于四次的拜访频率，以便及时掌握客户最新动态，制定相应的客户跟进方案
