《铁路旅客运输服务质量规范》规定（）车站候车等场所能为旅客提供无线互联网接入服务。
车站根据旅客运输量，开设足够的售票窗口。客流量较大的车站还应开设军人、中转签证、加快及重点服务等窗口。（）
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在18℃～20℃范围内。
动车组列车晚点（）以上并逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
持有车票的旅客在车站候车期间发生急病所需的治疗费用，由（）负担。
和谐号动车组，始发站晚点（）以上的逢用餐时间，在车站候车的旅客由车站免费为旅客供餐。
王某在车站候车期间，顺手将临座孕妇的钱包盗走，内有现金5000元。侦查人员在讯问王某时，（）。
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，大站候车室温度冬季应在（）范围内。
《铁路消防管理办法》规定，旅客车站候车室区域内可开设符合消防安全规定的公共娱乐场所（）
49、高铁运营人员职场礼仪是指高铁运营人员与旅客间的沟通礼仪。包括高铁车站售票厅、候车室、站台、进出站口等的服务礼仪。
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》（上铁客〔2019〕29号）规定，对特殊需求旅客，在旅客进站、候车、上车、乘车等全过程要提供＜———＞服务，确保旅客旅行体验
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运_等安全防范措施
发现旅客在候车室内打架斗殴时，车站工作人员应当（)。
车站应设重点旅客候车室。不具备条件的车站，已经开设军人、母婴候车室的，可与其共用。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，省会城市所在地高铁特大、大型车站为商务座旅客设置独立的贵宾候车区。此题为判断题(对，错)。
高铁车站候车区（室）应公布本站各次旅客列车到开时刻（）服务项目等信息
《铁路旅客运输管理规则》，车站站房的前后须有明显的车站站名标志，每座站台上应设置站名牌（）
车站组织互联网购票后未换票的旅客持本人身份证件直接进站乘车。在发站，（）须加强各候车区（室）列车车次的宣传引导。（应急处置-运营客管电〔2016〕1357号）
《沈阳铁路局铁路旅客运输服务质量规范高铁车站》跨线候车区（室）窗户、天桥等处所进行封闭管理，无法实现封闭管理的应有等相应的安全提示（）
《中国铁路上海局集团有限公司关于进一步规范动车组车厢位置标的通知》（上铁客函〔2019〕194号）规定，调度所和车站应做好旅客服务系统有关设置进行优化调整，使用等多种形式，引导旅客定位候车（）
在换乘站为商务座旅客提供协助引导服务的流程是：（)—商务座候车区—检票口—接续列车车门口。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，车站候车区设有饮水处，配备电开水器，有加热、保温标志，水质符合国家标准要求。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，高铁车站有旅客候车、乘降、进出站、高铁快运（）等安全防范措施
《铁路旅客运输服务质量规范》（铁总运〔2016〕247号）规定，候车区内设置的候车引导屏，显示车次、始发站、终到站、＜--＞、检票口、状态等信息
