根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，乘客有以下哪些行为时，网约车驾驶员可以拒绝或者终止提供服务。（）
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，对于乘客投诉或差评，网约车驾驶员以下做法错误的有。（）
网络预约出租汽车驾驶员在运营服务过程中与乘客发生矛盾和纠纷时，态度要冷静，虚心接受乘客批评，做到以理服人，得礼让人。
营运中与乘客发生矛盾、纠纷时，应头脑冷静，谦虚待人，做到（），要主动协调或请有关部门处理。
《杭州市客运出租汽车驾驶员职业道德规范》要求驾驶员在营运服务中做到车内不吸烟，并按乘客要求开启或关闭音响。
租汽车驾驶员在运营过程中不积极配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）。
网络预约出租汽车驾驶员和乘客之间的服务纠纷的产生容易集中在（）等方面。
根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司及网约车驾驶员违法使用或者泄露约车人、乘客个人信息的，由公安、网信等部门依照各自职责处以（）。
出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）。
网约出租汽车营运过程中如发生故障不能行驶时，网约车车驾驶员要（）
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，发现乘客遗失物品的，网约车驾驶员以下做法哪些是正确的？（）
出租汽车驾驶员营运中强行拉客、拒载乘客、无正当理由中途终止服务，应承担下列哪种处罚（）。
出租汽车驾驶员在运营过程中如与乘客发生矛盾和纠纷时，（）。
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员未经乘客同意搭载其他乘客的，可能被追究哪些法律责任。（）
出租汽车驾驶员拒绝配合处理乘客投诉或者纠纷的，出租汽车驾驶员服务质量综合考核分值（）
出租车驾驶员小王营运中与乘客发生纠纷，小王年轻气盛，在失去理智情况下出手殴打乘客，根据《成都市客运出租汽车服务质量信誉考核办法》规定，小王的行为将被扣()。
网约出租汽车驾驶员在运营过程中未经乘客同意，故意绕道的，网约出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值()。
从事网约车服务的驾驶员,不得将车辆交给无《网络预的出租汽车驾驶员证》的人员营运（）
网约出租汽车驾驶员在营运中，遇乘客租车时，正确的服务用语是（）
网约出租汽车驾驶员在营运中，如需绕道行驶，正确的处理方法是（）
网约车驾驶员在营运中无正当理由擅自中断服务的，出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值（）
网约出租汽车驾驶员在营运中，应当（）使用空调和音响
根据《深圳市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在提供网约车运营服务时，应当按照规定使用相关营运设备开展服务，发现设备功能故障、损坏的，应（）
出租汽车驾驶员在营运中，应按照规定使用顶灯、计价器、空车待租标志等服务设施，按照乘客意愿使用空调、音响等（）
