对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
在线率，回复率，平均响应时长监控的时间段分别是（）
好评率低于多少会影响店铺的考核分值（）
根据支付清算业务考核办法，收到银行卡调单通知或受理通知单，超过3个工作日未回复的，每笔扣（）分；回复时间超过银联平台时限的，每笔加扣（）分。
对于二级紧急类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
代维公司应与移动公司保持24小时的沟通联系，故障应急电话应能及时接通。拨打3次电话未接通，且（）分钟内未回复电话，对代维公司进行考核。
客服3分钟回复率未达标会进行二级限制。其中二级限制包含（)。
平台有消息回复时间的限制，客服小A无法保证再5分钟内回复买家，于是引导买家添加第三方账号方便沟通交流，此行为会判定为诱导非官方交易违规么？（)
客户在客服上班期间向店铺发送的消息，什么时间内回复算是有效回复？（)
首回要求在（)秒内，平均相应时长（)秒内回复客户，保证每位客户的接待时长控制在10分钟内，每日在线时长7小时。
代维公司应与移动公司保持24小时的沟通联系，故障应急电话应能及时接通。拨打3次电话未接通，且15分钟内未回复电话，对代维公司进行考核。（)
（)之内必须回复，尽量响应时间短点，超过同行平均响应时长会扣分，降权重。
用户在8:00至23:00间向店铺发送的消息，什么时间内回复算是有效回复？（)
流程银行对于中心通过对话机制发送的查询信息，要求任务发起网点柜员及时进行答复，最长等候时间不超过（)分钟，超时未做回复的，中心将对该笔任务做回退处理，并计入相应分行当期对话答复率指标考核中。
一般投诉：双方协调处理时间共（）个自然日，其中发行服务机构（）个自然日 （含响应、回复客户结果时间），被投诉方（）个自然日（含响应、给出最终处 理意见时间），分别统计
拼多多客服数据（今日咨询人数、五分钟回复率、昨日平均响应时间)属于什么大类？（)
流入网点系统的客诉工单，需在（)时间内响应投诉人，并与投诉人约定处理回复时间。
关于平均回复时间的统计范围说法错误的是（)。
店铺1天内5分钟回复率低于行业标准会被（)。
面向五星级客户按照以下标准提供服务：7*24小时接听电话、响应时限不超过1小时、客户留言回复率100%、预约回访率100%。（)
任务二：完成下面的内容 1、打开网易新闻或新浪首页，找到其中一条广告，截图到下面。并试着分析一下，从这个广告放的位置，构图，文案、广告的目标人群等分析是否合适，是否有吸引力等。 2、在百度中搜索“东莞电商培训”，找到一家有购买此关键词的企业。请截图。 3、百度搜索书中例文“一个馒头引发的婆媳大战”，查看文章及评论，此文的阅读量为（），回复数为（）。查看评论，你认为此次论坛营销是否成功（），为什么（）？ 3、打开百度贴吧，搜索“东莞市纺织服装学校”吧，此吧关注人数为（），帖子数为（），回复最多的帖子回复数为（），最近的发帖或者回帖时间是（）。再浏览一下其他企业吧和明星吧，看看人气值。 4、微博营销 在新浪首页上找到微博入口，找找你熟悉的品牌或者电商店铺是否有在微博上开通微博账号，填写下列表格 企业微博号 粉丝数量 发布微博数 转发、评论、点赞数（上万、上千、上百、几十、个位数） 吸引用户的法宝（可多条） 你认为此微博号是否有影响力 （很大、一般、很小、几乎没用） 华为终端官
如果平均回复时间为72H,则会展示在（)范围内。
维保中心对设备设施报修响应时间为接报后（）小时，报修响应是对报修信息的确认，并对报修叙事不明处作进一步沟通，回复对报修任务的处理安排
平均回复时间的计算方法？（)
