TD客户及使用3G业务的2G客户的投诉标准是投诉（）小时内首次回复。
对于投诉事件回复时，电话回复客户可选择非工作时间，对于一般投诉事件可以在夜间回复客户。
客户进行投诉后，必须在小时内给予首次回复。（）
对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）分钟内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）。
投诉首次回复时间：指接到（）到第一次联络客户的时间
客户反馈处理时，对于客户没有具体要求回复时间的，抱怨应在（）之内给予处理和反馈；涉及紧急救援的服务请求应及时处理和反馈；备品咨询、产品咨询、服务请求（紧急救援除外）、服务咨询、建议需求、销售咨询应在（）内给予处理和反馈。
工程师受理的产品问题，一级问题要求在5分钟内作出响应，二级问题、三级问题要求在30分钟内作出响应：对于服务请求和咨询、非技术问题、客户投诉、要求在（）作出响应，协调资源投入处理，保证问题的及时有效解决。
接到住户有效投诉时，应在（）时间内与业主联系，约定回复时间，并在约定时间内予以及时处理。
贷后管理是贷后检查人员在规定时间内完成贷后的首次或定期检查工作，详细记录检查结果，真实反映客户经营情况，客观评价信贷风险度的过程。主要包括：（）等内容。
对于不正常航班的首次客舱信息通报最佳时间，应在超过起飞时间（）.
请说说当客户对投诉工单回复时限为48小时表示不接，且要求马上回复或在指定时间回复时，客户代表应如何处理？
网络投诉须在投诉产生或收到转发后多长时间内回复（）
对于非现场投诉处理结果，如在处理时限内处理结束，应在回复客户次日将处理结果回复上级行。
投诉工单是闭环的流程，建单人根据投诉内容派发投诉工单，处理人必须在一定的时限内给予处理回复，（）对投诉类工单进行质检。
根据食品安全风险的严重和紧急程度，食品召回分为三级。二级召回的启动时间要求是（）内。
对于非现场投诉，应在投诉处理时限内电话回复客户，95580投诉处理时限为（）个工作日。
原则上，一般投诉、重大投诉、紧急投诉分别要求在投诉发生后个工作日、1.5个工作日、1个工作日内首次响应客户，通过短信、电话、邮件或信函等方式告知客户受理情况、处理时限和联系方式（）
所有工单核实邮件(超期客户催单、服务类投诉、商品发票丢失少件等)，站点需在工作时间1小时内回复有效结果(大促期间时效不延长)。有效材料包括：签收面单、客户短信回复证明、与客户通话录音、通话记录等。()
客户经理接到客户咨询或问题反馈，若不能当场解决问题，需主动联系公司内部相关部门或向上级部门反馈处理，并在（）分钟内首次回复客户处理进度或处理情况。
对于一级重大影响类投诉的首次回复时间为（）内，或根据客户要求（客户提出回复时间要求的）
对于工作群中日常发现的问题或者基层反映的紧急问题，相关职能部门、生产单位负责人应于（）小时内在群内响应回复，第一时间予以解释说明。在工作群中发布需要回复或者解决问题的信息时，应电话通知提醒相关人员
流入网点系统的客诉工单，需在（)时间内响应投诉人，并与投诉人约定处理回复时间。
商家未在规定时间内回复买家针对订单向商家发起的催单或投诉等内容的工作单据，影响用户体验的行为，京东商城对认定为一般违规，每单扣（)分，30日内积累不超过6分。
对于不属实的业务类投诉不做分发处理，由（）负责客户回复工作
