对违纪违规行为较多、群众来信来访反映较多、民主测评满意度较低的机构，上一级纪委主要负责人要及时（）相关领导干部，听取主体责任落实情况，解决苗头性、倾向性问题。
网点负责人应（）指导、督促本网点保安人员搞好值勤，发现问题及时纠正，并有记录，问题严重的要向保卫部门反映。
检修操作因故未能完成、执行回滚或取消时，工作负责人应及时对出现的问题进行记录，并通知相关业务部门。一级检修操作因故未能完成、执行回滚或取消时，工作负责人需将原因通过（）上报国网信调中心，并如实填写检修报告。
（）协助市局营销部对客户电费对账工作进行专业指导、督促，负责电费对账函等对账资料的审核、装订、存档与销毁，负责提交客户电费对账工作考核建议。
在网点投诉处理中，首位受理客户投诉的员工要认真倾听、记录客户的投诉内容，并向客户复述一遍。对能答复的问题，应立即向客户解释说明。无法答复的，应立即转交大堂经理或网点负责人进行处理。
金融机构应当根据反洗钱和反恐怖融资方面的法律规定，建立和健全客户身份识别、客户身份资料和交易记录保存等方面的内部操作规程，指定专人负责反洗钱和反恐融资合规管理工作，合理设计（），并定期进行内部审计，评估内部操作规程是否健全、有效，及时修改和完善相关制度。
医疗器械经营企业应当配备专职或者兼职人员负责售后管理，对客户投诉的质量问题应当查明原因，采取有效措施及时处理和反馈，并做好记录，必要时应当通知供货者及医疗器械生产企业。
凡客户咨询、投诉的问题不属于所在部门职责范围内的，应详细记录，在（）内转交下一部门。
四重负责人对所负责的各关键设备设施必须进行签字确认，在班前会上及时提出发现的问题和隐患，由（）负责组织整改，并写入班前会记录表。
烟花爆竹零售单位主要负责人必须每天对零售场所进行安全检查，对检查中发现的问题及时处理，并对检查及处理情况进行记录。
系统管理员每月对直接访问数据库的操作日志进行审核，发现异常情况，及时上报信息管理部门/相关部门负责人，同时查明原因，提出处理意见，记录处理情况。
对上级转交来的投诉、举报，应在规定时限内调查处理，做好记录，回复客户后，及时以书面形式报告上级调查结果与处理意见。
对辖内未能及时成功对账的客户，基层网点负责人要分析查找原因，采取有效措施，提高对账效率。
邮政代理金融营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
邮政代理营业网点第一位收到客户投诉的员工应在其处理权限内负责解决问题；若超出其权限，该员工应及时将投诉问题转交（）负责协调、解决，并将处理结果回复客户。
个人理财销售人员应建立完善理财客户档案，在理财产品销售系统、客户信息系统（PCRM）中保存客户相关信息，销售人员应及时对客户风险属性进行重新评估，并保存相关评估记录
对非法人前来办理的联系人、对账地址、联系电话变更等业务需进行柜面核实，柜面应根据我行系统留存的法人联系方式进行电话核实，并在相关变更资料上记录核实情况，如我行系统无联系方式，应让客户部门上门核实具体情况后再酌情办理。（)
投诉处理的步骤为（1）中国银联及入网机构受理投诉后，应根据投诉内容及时对交易（或服务)在本机构的处理情况进行相应核实与查询。（2）填写《投诉处理表》，记录核查情况。（3）根据核查情况，对所受理的投诉进行分类处理;对应由本机构处理的投诉，按本机构相关规定提交相应的部门处理;对需转交其他入网机构处理的投诉，按相关规定转递投诉。（)
客户的信息一旦发生变化，要及时进行记录和完善，使档案能反映客户的最新情况（）
第三方发送账单发生退函情况时，由经营行对账中心负责转交所属网点进行催收处理。（)
设备工负责对相关专业供方来现场进行维保服务的内容过程、结果进行监管和验证，发现问题及时督促供方进行整改。（)
客服经理应每（）对网点内部各服务区域进行一次巡查,发现问题及时记录、报告,并提示相关人员或由网点负责人负责督促改正
抢救完毕，及时做好抢救记录，护士长（）内负责对抢救记录进行审核。如涉及法律纠纷问题，应及时审核
发行服务机构每周对新增客户发行信息进行全量稽核，发现问题及时整改应配合联网各单位提供相关信息进行核查（）
