沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。
面谈是房地产经纪人获得客户信息最多的一种沟通方式，房地产经纪人在进行面谈时应遵循的原则不包括（）。
与客户沟通的技巧是()。
与客户沟通交流中，提问技巧包括（）
房地产经纪人在与客户沟通时为了提高倾听效果应当集中注意力做到（）。
作为VIP客户服务经理，在与客户沟通过程中聆听、询问、检查等技巧都比较重要，其中（）技巧最重要
房地产经纪人在与客户沟通时，应注意哪些问题？
客户经理在沟通中应掌握的语言技巧包括（）。
与客户沟通时，聆听的技巧是（）
与客户沟通应当随机应变，所以不必在事前拟定沟通方案及技巧。
房地产经纪人个人文件夹是指经纪人在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的文件夹，内容通常包括（）。
房地产经纪人在与客户进行沟通时，信息是必须记录清楚的，对于出租客户的信息采集要点是（）。
在房地产经纪人沟通方式中，非语言沟通的优点是（）。A．可以马上得到对方的反馈B．信息准确C．充分表达传递着的态度D．接受者有充分的时间进行分析
沟通焦虑是指在口头沟通或书面沟通中，经历的过度紧张与不安，因而影响沟通的技巧。高度口头沟通焦虑的人通常会扭曲其工作的沟通需求，以使沟通的需求减至最少。根据上述定义，下列属于高度E1头沟通焦虑的一项是（）。
通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多的信息，这是倾听技巧方法中的（）。A．投入式倾听B．鼓励式倾听C．分析式倾听D．记录式倾听
在房地产经纪服务的5S技巧中，既是做人做事之本，又是事务处理和人际沟通的润滑剂的是（）。
其中是客服人员与客户沟通的技巧（)。
集中注意力是房地产经纪人提高倾听效果的技巧之一，与之相对应的技术要点为（）。 A．找到客户陈述与业务的关联内容 B．与潜在客户沟通时要尽量明确中心思想 C．尽量忽视不舒适的环境 D．投入一定精力努力去听，而不是表面的热情
为了减少与委托人的无效沟通，房地产经纪人应尽量保证信息具有()。
作为房地产经纪人必须在沟通中明确，看房的人之中，谁能起到决定的作用，或者说谁最具有决策能力，谁的决策是最主要的。该分析是针对客源信息中（）的分析。A．购买力与消费信用B．目标物业与偏好C．客户购买决策D．客户需求程度
作为一个私人教练，你必须继续使用有效的沟通技巧与客户建立关系。在与客户的日常交流中，下列哪项是交流和教学技巧？（）
话务员在与客服交互的过程中，运用声音感染力、提问、倾听等技巧与客户建立融洽关系并进行交流与沟通的能力叫语言表达能力。（)
