网点负责人要从后台办公室走向营业大厅、从以对外营销为主向现场营销为主、从单纯注重发展对公客户向注重发展个人高端客户转变，并且至少投入（）的时间充当大堂经理角色，管理营业大厅，灵活有效地调度网点服务资源，改善营业大厅的管理与服务。
对于个人客户，16周岁及以上人员应由账户所有人本人申请，16周岁以下人员原则上只能申请开通查询版市场细分的电子银行服务，该类人员如申请理财版和贵宾版市场细分的电子银行服务，均需由（）一同到场办理，并由复核柜员、业务经理或网点主任等非经办人员在核对实物和凭证上的序列号一致后当场将认证工具交予申请人
基层网点主要负责人应通过回访客户等多种方式，（）抽查理财经理、客户经理、上门服务人员及派驻专柜人员等重要岗位人员的业务情况，及时发现并报告异常情况。
《中国邮政储蓄银行营业网点大堂经理服务规范（试行）》规定，大堂经理的服务职责包括：（）
（）是指大堂经理利用网点营销资源，对进入网点的客户进行识别引导，需求挖掘，现场推荐、产品推介、销售服务等的营销活动。
个人客户经理实行A、B角配备，由网点负责人在PBMS系统中为每个优质客户分别配备一名个人客户经理A角和B角。A角是服务客户的主角，负责全权服务优质客户，同时负责将B角介绍给客户；B角有责任对A角的客户服务进行监督，如发现问题，应立即上报网点负责人和上级主管部门（）
如遇对私客户账户的大额存取要求以现金方式体现的情况，导致网点临时库存现金不足时，经办柜员填写一式两联“内部通用凭证，“业务说明”里填写：库存不足临时增加尾箱限额，注明客户姓名、账号、金额、后续取现和存现的业务类型。使用（）交易，经柜台经理授权后生成待销账。
在客户确有需求的情况下，个人客户经理可代本人服务的客户办理金融业务。（）
负载均衡设备对于服务器处理能力不足的情况能较好防止DDOS攻击，但对于带宽不足的情况是无能为力的。
大堂经理定位是营业网点的资源调配者、服务组织者和团队领导者。
对于专业市场个人助业贷款业务，在贷款期间网点客户经理应定期、不定期开展日常检查及贷后服务，至少每月逐户回访一次。
根据大堂经理岗位配置要求，大堂经理要能够有效管理营业厅各岗位销售人员、调动营业厅各类服务资源，可配备相当于网点（）的员工担任大堂经理。
建立与综合化营销服务型网点相适应的网点负责人、营销主管、营运主管、网点客户经理、产品销售经理、高级柜员、柜员、大堂经理八岗位，网点负责人对营业网点营销服务和营运管理负总责，覆盖（）。
如项目不能按期完成，对于客户原因问题，项目工程师及时将情况反馈（），由发起方客户经理及时做好客户解释工作，并按流程进行延期。
对于极特殊情况下如客户患病、失去意识、所在地区我行无法提供服务、重要客户无法亲临网点等，可采取我行上门现场见证或经公证的授权委托人代理办理，代理人需提供（）
客户在采用智能化服务模式的营业网点可通过智能终端自助提交电子银行业务申请，其中对于申请办理电子银行注册和变更等业务的，还需要客服经理进行现场审核（）
跨行转账业务客户服务经理通过柜面“支付结算-二代支付-待处理业务查询”路径进入“网点待处理业务”，处理来账退回业务时，如（）之一命中风险监测平台电信诈骗名单，系统将自动预警拦截
按《农村普惠金融服务点支付服务点技术规范》标准适用范围主要在（）等远离银行业金融机构营业网点的地方，设立农村普惠金融支付服务点开展普惠金融服务
客户变更三要素如客户无法提供原开户证件原件时，营业网点客户服务经理需要求客户提供辅助证件或其他证明文件等核实客户身份，如需省分行业务处理中心进行审批时，应由客户填写《对私客户信息修改申请表》，并由客户本人签字确认（）
如“承诺报关证明材料提交日期”到期前（）个工作日客户仍未补扫报关证明材料的，则相关预付台账记录红色高亮显示，对于此类业务网点运营人员应通知客户经理进行催收
如“承诺报关证明材料提交日期”到期前（）客户仍未补扫报关证明材料的，则相关预付台账记录红色高亮显示，对于此类业务网点运营人员应通知客户经理进行催收
原则上不为客户办理未预约的大额取现业务和超预约金额的大额取现业务，对于情况特别紧急的（如救灾）或者常规性现金提取业务的，在库存满足的情况下，经网点主管同意后可以支取，网点同时提醒客户应提前大额取款预约（）
根据《中国银监会关于印发＜大中型商业银行设立普惠金融事业部实施方案＞的通知》的规定，大型银行要拓展线上服务渠道。要强化线上、线下渠道融合，弥补物理网点覆盖不足，拓展__和（）
申请预制即办卡时，对于申请网点栏位，系统默认回显登陆客户服务经理的业务归属机构，但（）进行修改
