《铁路旅客运输服务质量规范》站立时，挺胸收腹，两肩平衡，身体自然挺直，双臂自然下垂，手指并拢贴于裤线上，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈“V”字形。
《铁路旅客运输服务质量规范》着装时，外露的皮带为（）色。
《动车组列车服务质量规范》中规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身。指甲修剪整齐，长度不超过指尖2毫米，不染彩色指甲。
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：佩戴的外露饰物款式简洁，限（）女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉。
《普速中型车站服务质量规范》第5.1.2条，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖毫米，身体外露部位无纹身（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车出站后及时清理，＜--错RC--＞无滞留人员
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，运行途中厕所畅通无污物，（）集便式厕所按规定吸污
《铁路旅客运输服务质量规范》垃圾袋装、封口、无渗漏，定位放置，在终点站投放。（)
《铁路旅客运输服务质量规范》中列车终到时车内无垃圾，无污水，无粪便。（)
《高铁中型及以上车站服务质量规范》文明服务要求，面部、双手保持清洁，身体外露部位无（)。
《铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢。《铁路旅客运输服务质量规范》
《铁路旅客运输服务质量规范》着裙装时，（）统一，无破损
《旅客运输服务作业》规定，面部、双手保持清洁，指甲修剪整齐，长度不超过指尖（），身体外露部位无纹身
<铁路旅客运输服务质量规范》整备出库标准要求，厕所（），地面干净无杂物，便器排污管及内边沿无积垢
《铁路旅客运输服务质量规范》规定,车辆设备设施齐全,符合客车运用标准, 无违规改造或改变（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，票据填写规范，内容准确、无涂改，按规定加盖站名戳或名章（）
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：身体外露部位无纹身（）
铁路总公司《高铁中型及以上车站铁路旅客运输服务质量规范》中规定：无口袋的上衣胸章牌佩戴在相应位置（）
《铁路旅客运输服务质量规范》中要求，进站提前到岗,确认站台，试开车门（塞拉门除外），停稳开门，卡牢翻板，无旅客从背面车门下车。《铁路旅客运输服务质量规范》（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：车外皮、（）、扶手干净、无污渍
《铁路旅客运输服务质量规范》（）规定：车外皮、车梯、翻板内外、窗门框及（）、扶手干净、无污渍
文明服务规定：面部、双手保持清洁，身体外露部位无纹身指甲修剪整齐，长度不超过指尖（）毫米，不染彩色指甲
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员应身体健康，五官端正，持有效健康证明（）
《铁路旅客运输服务质量规范》（非空调部分）中规定，佩戴的外露饰物款式简洁，，女性还可佩戴发夹、发箍或头花及一副直径不超过3毫米的耳钉（）
