以下哪条不符合电话转接处理原则?()
就客房销售来讲,前厅部对()负责。
前厅的()每天根据工作需要,主动同预定、接待、行李、总机、商务中心和客房、餐厅、工程、安全等各部门配合。
前厅接待服务在很大程度上依赖于准确、有效的客房状况控制,这是由客房产品的()特点所决定的。
前厅部接待员在销售客房时,重点讲解的内容应该是客房的()。
客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的数量与价格。
前厅部销售客房的任务由()等工作组成。
客房销售状况的好坏取决于前厅员工所售客房的价格。
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理。()
前厅员工可以任意给客人销售不同的客房。
前厅部的首要任务是销售客房。
若遇因业务处理确需转接的电话,客服代表应()
我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m2。
在进行物品准备工作之前,客房部应向服务人员详细介绍任务性质,接待规格和标准,()、宾客人数、身份,房间安排、抵离店时间、工作安排、安全措施、非服务性问题、处理的原则和方法以及家具、设备、服务用品的调配与增补等。
前厅人员应具有销售客房的意识,并注意客房销售技术与技巧,包括降低等候时间、增加信任、适时介绍酒店客房设备设施等。
前厅部在承担对客服务职能的同时,( )承担客房产品销售职责。
前厅的服务功能根据酒店( ) ,有:销售客房、提供综合前厅服务(如预定、接待、行李、问询、接站等)、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
住客的客房钥匙统一归口前厅问讯处发放和管理
前厅部最主要的任务是销售客房。
前厅接待员在与客人洽谈价格时,着重推销的是客房的价值而不是价格。
销售人员接待客户过程中,自己的电话突然响起,应该如何正确处理().
大堂副理的职责中包括协助前厅部员工处理日常接待中出现的各种问题,如__()
我国星级饭店评定标准规定,饭店必须具有与接待能力相适应的前厅空间,高档豪华饭店前厅面积不少于客房数×0.8m<sup>2</sup>()
前厅部是招待并接待客人,推销客房及餐饮等酒店服务,同时为客人提供()的部门。