为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（）
为顾客提供符合质量要求的产品和满意的服务，是企业生存和发展的必要条件之一。不同的产品或服务，由于适用性或使用价值的不同，因而其质量特性也不同。对于耐用消费品，特别是现成产品来说，它们的质量特性可以概括为（ ）。
凡带团出境或在国内接待海外游客的导游员一定具有较高的政策水平，严守外事纪律。这指的是导游服务具有（）特点
配送管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送成本之间寻求平衡。（）
用于评定不同群体的心理卫生水平()主要用于评定抑郁患者的病情严重程度()用于评定不同类型精神分裂症患者症状存在与否及其严重程度()了解受评者的个性特征，也可以对精神科诊断起到一定的提示()
全科医生提供的是不同水平的家庭保健服务，以下哪些是属于家庭保健服务（）。
国内保险公司要将顾客服务服务意识根植于企业文化中，根据消费者的需要适时地开发出新险种，在险种设计时，保险公司可着重考虑那些方面（）。 ①满足人们的各种保险需求 ②开发出适合不同保障对象的保险险种 ③提高保险服务水平 ④确保产品处于比较理想的盈利水平
新型商店的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好。（）
制定美发服务价格时除必须遵守国家法律法规外，还应重点考虑以下因素：顾客的承受能力（）、企业服务成本、不同项目利润水平和美发厅地理位置。
美发师在服务工作中，要针对顾客的消费水平，采取不同的服务态度。
基于客户的不同需求及企业自身产品的不同特性、不同销售水平及不同的销售渠道等因素制定不同的客户服务策略，所以企业物流规划具有（）。
服务企业的设施、设备、统一标识等有形因素不容易被顾客感觉，从而也就无法感知到服务水平的高低。
在企业物流规划过程中，要考虑到企业在不同的发展阶段具有不同的发展战略，物流所设定的服务水平也会有不同的需求和规划。
配送业务由企业自营和外包相结合，指的是一定服务水平下成本最小的配送策略中的（）策略。
不同类型的需求，相应的服务策略和服务水平也应该是，正确的是（）
对配送的管理就是在满足一定的顾客服务水平与配送（）之间寻求平衡。
（）的指导思想是：产品特征不同，顾客服务水平也不同。
为使企业生产的产品适应不同购买力水平或不同顾客的购买心理，应采取（）包装策略。
如果部门之间程序和规则不一致，则卷烟零售客户的期望会不同，接受的服务水平也会出现较大的差异，对服务的相对（）就会降低。
在不同的服务水平下，服务交通量是不同的。服务水平高的道路，服务交通量就小；反之，允许的服务交通量大，则服务水平低。
服务差异化是指为顾客提供与行业竞争对手不同的服务与服务水平。（ ）
32、顾客对于零售商的服务主要有二种不同类型的期望：第一水平被称之为理想服务，即顾客想得到的服务水平；第二个水平被称为适当服务，即顾客可接受服务绩效的（）。
产品特征不同，配送顾客服务水平也不同，这种配送策略是( )
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
