对商业银行而言,通过适当的收费可以促使部分客户及时()账户,释放宝贵的信息系统资源,有利于提高系统处理速度,提升银行服务能力,节省客户办理业务等候时间。
《国家电网公司供电服务规范》第十一条规定:客户在营业窗口办理用电业务的等候时间不超过20分钟,交费时间不超过()分钟。
《国家电网公司供电服务质量标准》规定:居民客户收费办理时间一般每件不超过()分钟,用电业务办理时间一般每件不超过()分钟。
受理业务过程中需要短暂离开柜台时,要主动向客户解释;需要长时间离开柜台或暂停营业时,一定要办理完柜台前已等候客户的业务,然后在柜台明显位置放置“暂停服务”的标识。
《国家电网公司供电客户服务提供标准》中供电营业厅“业务办理”指什么?
《供电营业职工文明服务行为规范》要求客户服务人员在接待客户遇到不能办理的业务时,应向客户说明情况,争取客户的()。
在城市供电营业规范化服务标准中,客户办理用电业务的等候时间不超过()。
根据《福建省电力公司供电服务规范》规定受理客户办理用电业务的时间每件不超过()分钟。
在营业网点内,等候客户较多、等候时间较长时,大堂经理应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理。()
下班时仍有等候办理业务的客户,可礼貌地请其改日再来办理。
供电营业规范化服务标准中规定根据各地的不同情况,可按哪几种方式,为客户办理有关用电业务?
供电营业规范化服务标准中规定,为客户办理有关用电业务时,在有条件的地方,通过什么方式办理哪些用电业务?
VIP客户在营业厅办理业务时,按照相关服务标准规定,其等候时限不超过()。
营业厅业务办理台席、自助缴费机前客户排队等候人多时,及时采取分流措施,减少客户等候时间。控制排队等候客户不超过()人。
供电服务规范》第十一条第2款规定:实行首问负责制。无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的()
下班时如仍有等候办理业务的客户,应()。
需要长时间离开柜台或暂停服务的,应在办理完柜台前已等候客户的业务方可离开,应做到()
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范(试行)的通知》规定:营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过()等情况,应及时调配备班人员参与厅内服务。
客户在办理业务时,大堂服务人员及时劝导、避免其他客户进入()区域的围观、等候行为(A同行人员需征得客户同意),有效保护客户隐私。
《城市供电营业规范化服务窗口标准》中规定办理居民客户收费业务的时间不超过()。
下班时如仍有等候办理业务的客户,请其改日再来()
《供电服务规范》中()的规定就是无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址
客户办理用电业务的等候时间一般不超过()min。
《国家电网公司供电服务规范》规定,实行__,无论办理业务是否对口,接待人员都要认真倾听,热心引导,快速衔接,并为客户提供准确的联系人、联系电话和地址()