客人前来退房离店,迅速办理结账手续,每位客人办理退房时间不超过()。
客人离店结帐后,前台需在()内注销收回的房卡。
收款员在离店客人登记表上打印结账时间,并与客人交回的客房钥匙一并交()。
在预期离店客人结账服务的准备工作中,下列做法错误的是()。
客人离店时,客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单,并在客人离店前送到前台收银处。
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过()分钟。
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段;客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
()客人离店后,总台要及时做好客人档案整理工作。
住店客人在离店前需到前台()办理结账离店手续。
客人离店后,将离店客人信息()。
客人离店后的服务内容包括:()和未尽事项.
离店结账的操作步骤:问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→()→感谢和道别→整理客史资料。
客人离店服务所涉及的饭店前台三大环节主要指前台接待处、客房部和()
有余额的欠款离店账目,超过()客人还未来结账时,酒店可按“长款处理流程”操作。
实行一次性收款的饭店,要求服务员将客人离店前发生的各种消费帐单,必须在客人()送到前台,以防跑帐。
如果客人提前离开饭店,前台接待人员只需通知()修改预定记录,并将客人提前离店的信息告知客房中心,做好客人离店结账的准备。
客人离店后,将无法查询到入住时间。
根据离店结账流程的标准,以下所列标准服务用语中,前台服务员使用不正确的是哪项?()
客人离店后服务阶段的服务流程是 ( )。
客人离店后服务阶段的服务流程是 ( )。
前厅部负责为客人服务的全部过程,近年来较为普通认识是将服务过程划为五个阶段,即:()、客人到店接待服务阶段客人住店期间服务阶段、客人离店服务阶段和离店后的服务阶段.
离店时结账确认客人结账的方式,通常客人结账的方式不包括转账结账。
(单项选择题)以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙,询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系,客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
3、对于有客人住宿的住客房间以及客人刚刚结账离店、尚未清扫的走客房,进行什么程度的清扫