客人前来退房离店，迅速办理结账手续，每位客人办理退房时间不超过（）。
夜床服务是指客房服务员晚（）点以后，进入住客房间为客人开床、整理房间等服务。
收款员在离店客人登记表上打印结账时间，并与客人交回的客房钥匙一并交（）。
在预期离店客人结账服务的准备工作中，下列做法错误的是（）。
客人入住房间后全陪应注意提醒客人检查房间设施，对已损坏或未配备齐全的物品及时请服务人员更换或补充，避免离店时出现扯皮
客人离开饭店，地陪应做好离店服务工作：向饭店退房并结算费用如果游客在房间、餐厅有私人消费项目，请客人自理
哪一个岗位的主要职责是处理宾客投诉，维持大堂秩序，巡查全店员工仪容仪表、卫生、纪律、安全等，代表总经理迎接VIP客人，联合高值、保安打烊安检工作，协助收银催缴住客疑难账款、押金，不定期拜访住店客人，跟进会议、团队抵离店、用餐、叫醒等工作（）
如果访客带有客人签名的便条但无房间钥匙要进入客房，（住客不在）取物品，怎么办？
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交客人。若客人已经离店，一般应将遗留物品交（）登记处理。
客人离店时，客房服务员要注意检查房间小酒吧帐单，并在客人离店前送到前台收银处。
服务中心接待员为客人办理结账离店手续应不超过（）分钟。
住店客人在离店前需到前台（）办理结账离店手续。
离店结账的操作步骤：问候与招呼→核对房号→通知客房查房→核对客人账目→收取钱款→（）→感谢和道别→整理客史资料。
当查到住客信息后，可直接让对方可进入客人的房间。
在客人不能明确要入住多久的情况下，《临时住宿登记表》离店时间一项可不填写。
有余额的欠款离店账目，超过（）客人还未来结账时，酒店可按“长款处理流程”操作。
如果客人提前离开饭店，前台接待人员只需通知（）修改预定记录，并将客人提前离店的信息告知客房中心，做好客人离店结账的准备。
客人结账离店后，前台应（）。
若有访客查询住客房号，应将房号告知对方；若住客不在，可将访客请入客人房间等候。
客情预测资料主要包括每周预测表、团队和会议预定报告、每日开房率及客房收人报表、住客报表和预计离店客人报表。
离店时结账确认客人结账的方式，通常客人结账的方式不包括转账结账。
（单项选择题）以下哪一项不属于宾客结账离店的流程 A.收取房间钥匙，询问宾客是否发生其他消费 B.前台与客房部联系，客房服务人员查房 C.帮宾客打包个人物品 D.为团队客人制作两份账单——团队主账单和分账单
检查离店客人房间如发现有遗留物品，应立即送交给客人，若客人已经离店，一般应将遗留物品交（)保管。
预订员:您好,预定部。 客人:你好,请问能不能帮我预订一间房间 预订员:好的。请问您需要什么房间 我们有标准间,每晚 88 美元,商务间每晚 108 美元;普通套房 158 美元;商务套房 188 美元;豪华套房 208 美元。 客人:我预订一间标准间。 预订员:好的,请问您哪一天入住,需要住几天 客人:下周五,住两晚上。 预订员:下周五是 3 月 13 日,住两晚上, 3 月 15 日离店。
