雅典的陶片放逐法规定，每年召开特别的公民大会，投票决定将那些严重威胁民主政治的人流放海外。据此，下列行为中可能使公民遭到流放的是（）
CS考虑问题的起点是顾客，它要求企业建立为顾客服务，使顾客感到满意的系统，因而也是市场营销导向的。
CS对“顾客满意”也强调全过程和（），追求顾客在消费了企业提供的产品与服务之后的满足状态。
在狩野纪昭的模型中，某些质量特性即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，但一旦不足却会引起强烈不满。这些质量特性是（）。
"你只是在大型的考试中才感到特别的紧张和焦虑，对吗？"属于（）。
为了提供顾客满意的服务，企业就要不断完善服务系统，最大限度使顾客感到安心和便利。为此，要求企业（）。
（）是造成客户满意的因素，是银行单独提供给客户具有特色的服务，能使客户感到更满意、更忠诚的服务。
顾客对提供服务的有形展示和过程感到满意，属于（）。
按照赫茨伯格的观点，导致工作满意的因素与导致工作不满意的因素是有区别的，并把导致工作不满意的因素称为（）因素。当它们充分改善时，人们就没有不满意感了，但也不会感到满意。
雅典的《陶片放逐法》规定，每年召开特别的公民大会，投票决定将那些严重威胁民主政治的人流放海外。据此，下列行为中可能使公民遭到流放的是（）。
目前，肥胖已经被大多数人认为是一种病症。有的人即使是每天都吃很多含有高热量的食物，也不会发胖，而有的人哪怕每天只吃点水果，体重也丝毫不会减少。这除了与体质和生活习惯有关之外，还可能与基因有关。国内一所大学的研究小组通过对50名肥胖症患者的基因组观察发现，这些肥胖症患者的某些基因与同年龄、同性别的健康人的基因是有差别的。以下哪项如果为真，最能支持该研究成果应用于肥胖症的治疗?（ ）
根据以下材料，回答题： 据美国汽车业的一项调查，一个满意的顾客会引发8笔潜在的生意，其中至少有一笔成交，一个不满意的顾客会影响25个人的购买意愿，争取一位新顾客所花费的成本是保住一位老顾客所花费成本的6倍。从以上调查，我们可以做出以下判断：运输企业可以用那些方法提供其市场占有率()
即使（），也不会使一侧托叶不与鼻梁部接触。
在服务过程中，服务人员处处表示愿意按照顾客的指示提供服务，结果使顾客感到满意，这是（）的效应。
顾客满意是对企业和员工提供的产品和服务的直接性综合评价，是顾客对（）、产品、（）和员工的认可，在企业内部也可认为是下个过程对上个过程的评价认可。
公司对直接接待顾客的人员以及所有辅助服务人员进行培养和激励，使其通力合作，以使顾客感到满意。这是指公司服务营销中的（）
大路朝天，各走一边，这既不会增加路的成本，也不会使任何一个人感到不便。这说明了公共物品的（ ）。
要提供优质服务，必须使“顾客满意”的理念扎根于基层员工的价值观中，使“顾客满意”成为全体员工的责任。（ ）
客户服务代表对车辆重大故障的修理进行了详细说明，还试车确认了所有故障已经修复。顾客也对修理结果非常满意。但即使如此第二天也应与顾客联系，再次确认顾客对修理结果是否满意。()
①它的颜色是灰的，不是白色；它的重量像是雨点，并不会飞舞 ②去年在福建，仿佛比现在更迟一点，也曾见过雪 ③但那是远处山顶的积雪，可不是飞舞的雪花 ④一到地面，它立刻融成了水，没有痕迹，也未尝跳跃，也未尝发出唏嘘的声音，像江浙一带下雪时的模样 ⑤在平原上，它只是偶然地随着雨点洒下来几颗，没有落到地面的时候 ⑥这样的雪，在四十年来第一次看见它的老年的福建人，诚然能感到特别的意味，谈得津津有味，
满意镜，是指员工对工作的满意程度和顾客满意程度紧密相关，两者相互影响的结果如同照镜子：员工满意，工作热情高，为顾客提供优质服务，顾客的满意度和忠诚度提高，带来持续经营、低成本的高利润，公司发展使员工获益，工作热情进一步提高，从而提供更优质的服务，形成良性循环。反之，则形成恶性循环。根据上述定义，下列属于满意镜现象的是（）。
值班管理的定义是:值班期间，协调（），使餐厅保持在一个能够随时提供最佳的服务，使顾客感到满意的状态
如果一位顾客对自己的身体要求比较高，也很重视。即使她很瘦，我们也可以推荐这个身材塑形的项目。因为可以收紧皮肤，还可以加快新陈代谢，使身体年轻化（）
在服务行业中，顾客满意对所提供的产品和服务的满意度水平取决于顾客期望与顾客感知之间的差距，当顾客感知质量等于或超过期望质量的水平时，才能够使顾客满意，下面哪项做法是能够达到顾客满意的措施？()
