银行提供的产品主要是服务,这种服务是无形的,它需要通过银行工作人员传导给客户。
提供给客户的产品可以不考虑法律法规要求,只要客户满意说可以了。
公益捐款指手机银行客户对在银行开户的慈善机构的账户进行免手续费的转账,是银行提供给客户的一种便捷捐款方式。
将赫兹伯格的双因素理论运用于消费者动机分析,具有多重价值和意义。下列厂商给消费者提供的各种利益和价值中,不能使消费者对其产生满意感的因素是()。
在客户生命周期巩固阶段,关键是采用标准的流程,为客户涉及并提供合适的产品组合与服务,提高客户的满意度,从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。()
某行客户经理与贷款客户私下协商,提供虚假抵押资料,造成中国农业银行抵押悬空,给中国农业银行贷款带来极大风险,指出责任人违反的条款及应给予的处分档次()。
通过对客户有关信息的收集、整理和分类,区分出重点客户和一般客户,根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源,为他们提供优质、多样化的产品和服务,以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是()
银行提供给客户的,保障网上银行交易安全的法宝是什么?
所有组织的经营目的都是为了服务客户,为了向客户提供满足其需要的服务和产品,从而给自己带来利益。因此可以说,组织的奋斗目标主要包括()①提高客户满意度②增加利润收益③降低营业成本
公益捐款指手机银行客户对在银行开户的慈善机构的账户进行()的转账,是银行提供给客户的一种便捷捐款方式。
先进银行的经验表明,零售银行业务成功的关键因素之一就是要提供()客户服务,唯有如此,才能持续提升客户满意度,零售业务才能做大做强,并最终提升市场竞争力和赢利能力。
工程咨询服务项目是工程咨询公司根据客户的某种特定要求,将自己所具有的()等提供给客户的过程。
下列属于电话银行服务提供给客户使用的企业网银服务专线是:()
在客户关系管理中,客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点,可以给客户提供全天候、个性化的优质服务,增进客户的满意度和忠诚度,促使他们购买和使用更多的产品和服务,提高价值贡献率?()
核心产品是指银行产品提供给客户的()利益或效用。
下列属于电话银行服务提供给客户使用的非金融服务专线是:()
客户满意是企业从与其具有长期稳定关系并愿意为企业提供的产品和服务承担合适价格的客户中获得利润()
以下哪一项是交通银行提供给高端客户的增值服务业务?()
企业给客户提供的满意的售后服务,送货和质量保证是属于产品整体概念的哪个层次()
()为了成功实施服务战略,提供给客户优质而满意的服务,企业应该对所有的顾客服务活动进行服务设计。
产品服务跟踪包含了向客户提供银行产品、提供辅助服务、客户满意度追踪、处理客户抱怨等。
通过观看视频,平安给他们的VIP客户提供的服务有别于普通客户,这样设计是考虑了哪些因素?
普通业务单证是指银行业务办理过程中需客户填写或提供给客户,表明所办理业务相关要素信息,但不具有__、风险不高的单证()
员工的()增加会导致员工提供给客户的服务质量的增加,最终会导致客户满意度的增加