服务突发事件分类中（）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务。妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
客户因存折磁条损坏、银行操作造成的记录错误、存折磁条CVV校验不通过等情况导致存折无法继续使用，向营业网点申请非正常换折时，须提供（）。
能够充分利用营业网点各种资源，为各种客户群体提供多种银行产品，满足各类客户需要，获取最大利益的营业网点指的是（）
扰乱机关、团体、企事业单位的秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行造成严重（）的。
存款人申请开立个人账户时，应由开户银行营业网点办理，开户银行营业网点不能委托非开户网点代理开户。
持有华夏银行存折，客户不能在华夏银行营业网点办理的业务是（）
营业网点发生十几名客户因储蓄账户资金被盗静坐、示威或上访人员等聚集事件，影响网点正常营业。营业网点负责人应做好说服劝导工作，稳住客户情绪，控制事态发展。
（）指致使单个银行营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体性或个体性服务突发事件。
因（）等银行不可控制的原因导致电话银行业务不能正常运行，客户可致电中国农业银行客户服务中心或咨询当地营业点。
扰乱单位秩序的违反治安管理行为，是指扰乱机关、团体、企业、事业单位秩序，致使工作、生产、营业、医疗、教学、科研不能正常进行，尚未造成严重损失的行为。
某市连续发生恐怖分子用针状物刺伤市民，制造恐怖氛围的案件，引起大规模群众聚集事件。政府在部分城区实行严格交通管制和戒严，银行多个网点无法正常营业。该操作风险事件成因为（），风险事件类型为（）。
扰乱机关团体企事业单位秩序致使工作生产营业教学科研不能正常进行的，应受到怎样的处罚？
应急存取款业务是由于通讯线路或计算机发生故障，且故障不能及时排除，营业网点已（），不能正常办理业务，银行采取手工方式办理的存取款业务
《商业银行设立同城营业网点管理办法》所称“同城营业网点”是指商业银行在中国境内同一城市行政区划内设立的（）
扰乱电力生产企业及（）的秩序，致使电力生产、工作和营业不能正常进行，构成犯罪的，依法追究刑事责任。
银银平台柜面互通余额查询业务指客户持联网银行银行卡（折）可在兴业银行营业网点柜面查询（）
（）是指营业网点通过校验客户有效身份证件与电子银行密码，为客户挂失网上银行证书或手机银行证书。
服务突发事件分类中（）指致使多个营业网点不能正常营业．影响银行正常服务的群体性服务突发事件。
某银行总行为进行系统设计准备，调整了计算机系统参数表，导致该行全国多个营业网点出现系统故障，业务停办数小时，给客户和银行造成了损失。这是（）引发的操作风险。
突发事件是指营业网点无法准确预测发生，与客户服务密切现关，影响营业网点正常营业秩序，需立即处置的事件，包括（）。
《中国银行业营业网点服务突发事件应急处理工作指引》所指重大服务突发事件（II级）指致使营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的服务突发事件（）
较大服务突发事件（Ⅲ级）指致使单个营业网点不能正常营业，影响银行正常服务，妨碍客户利益的群体
自助银行指商业银行等金融服务功能的无人营业网点（）
《晋商银行储蓄业务管理办法》规定，存款人死亡后，存单持有人没有向营业网点申明遗产继承过程，也没有持存款所在地法院判决书直接到营业网点支取或转存存款人生前的存款，视为正常支取或转存。（）此题为判断题(对，错)。
