基于地理性或相关性，可以将客户按不同的地域分类。
iMC并不是简单的在原有软件的基础上重新开发，而是能将设备资源，用户，业务等IT环境中要素联动起来，形成一个个直接面向客户业务的工作流程，采用基于SOA的架构也使得内部组件的融合联动成为可能，关于融合联动，下列说法正确的有（）。
在客户生命周期巩固阶段，关键是采用标准的流程，为客户涉及并提供合适的产品组合与服务，提高客户的满意度，从而为客户持续购买使用银行的产品或服务打下基础。（）
在工作分析的基础上，将职务依工作性质、繁简程度、责任大小以及所需资格条件等区分出若干具有共同特色的职位来加以分类的人员分类制度是职位分类。
行业应用是针对各行业类型客户的实际需求，将电信的产品或资源嵌入客户的流程，为客户量身定制的？
电子银行综合了银行各种金融产品，其服务流程也是在银行原有规则基础上设计，客户对电子银行流程和服务的评价，影响着客户对银行整体形象的评价。
（）是将产品或服务的信息传达到市场上，通过各种有效媒体在目标市场上宣传产品的特点和优点，让客户了解产品在设计、分销、价格上的潜在好处，最后通过市场将产品销售给客户。
在原有创业模式的基础上，将业务引向新的地域，同时增加客户数量、调整价格、增加产品线和服务种类等，这属于（）类型的创业模式再造。
产品销售的“适应性”原则是指在了解客户的基础上，将适当的产品和服务提供给适当的客户。（）
企业决策、将客户分类以及营销人员开展工作的基础是（）
在《中国农业银行对公客户信息规范》（农银规章[2012]178号_GZ178）对对公客户信息分类的基础上，将对公客户信息分为（）。
建立在标准流程图的基础上，描述流程在各职能环节（部门）间流动过程的流程图称为：（）。
专业服务是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。（）
将营销分析和（）合理地运用到客户服务质量管理部门的工作中，帮助制订和调整服务质量管理流程，服务质量管理部门与相关部门要协同工作，在规范工作流程的基础上提供更好的服务，创造更多的效益。
在分类标准的基础上，根据（）的实际情况、具体工作要求，制定相应的卷烟零售客户细分标准。
金融机构应在综合考虑衍生产品分类和机构客户分类的基础上，对每笔衍生产品交易进行充分的机构客户的（）评估。
流程管理观点要求管理和作业过程要建立在“超职能”基础上，跨越不同职能与部门的分界线。
各级分公司在项目式嵌入的基础上，实现工作流程嵌入，积极践行团队嵌入的工作机制，落实政企客户项目的售前、售中、售后全过程的服务支撑任务，建立（），重点加强（）。
iMC并不是简单的在原有产品基础上重新开发，而是能将设备资源、用户、业务等IT环境中要素联动起来，形成一个个直接面向客户业务的工作流程，采用基于SOA的架构也使得 内部组件的融合联动成为可能，关于融合联动，下列说法正确的有：（）
（）是指客户在应用中国电信基础产品的基础上，将全部或部分IT或网络维护工作外包给电信完成的一种服务模式。
传统金融行业者通常会将金融服务看成一条价值链。价值链的最上端的金融机构，最下端是客户。一种金融产品或服务从产生到最后到达客户端需要经历基础设施、产品、平台、通信、渠道、介质和场景等多个环节，而竞争的关键就在于把控价值链上的核心环节。
针对特定小微客户群或产品，一级（直属)分行可根据实际情况在总行规定的基本流程基础上增加或合并部门环节，也可合并、由同一人兼任。（)
银行对衍生产品业务的客户管理，应在综合考虑衍生产品分类和客户分类的基础上，开展持续、充分的客户适合度评估和风险揭示，包括等（）
按揭贷款证券化产品（MBS）的操作流程是（）。①发放贷款的金融机构将符合有关标准且是经过保险或担保的贷款打包注入特殊目的公司（SPV）。②在信用增级的基础上，向资信评级机构申请评级。③SPV委托投资银行发行和承销证券化产品。④SPV将募集资金支付给出售资产的商业银行或其他金融机构。⑤SPV按月或按季向借款人收取贷款本金和利息，再向证券化产品持有人支付。⑥SPV再将所出售的证券申购回来。
