由于车票填错日期、班次、发车时间等，造成旅客错乘、漏乘，由（）承担责任。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应积极面对顾客投诉，不得（），要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
处理客户投诉原则之“积极主动面对”是指站经理和员工应（）顾客投诉，不得敷衍搪塞，要做到实事求是，有理、有节、合情、合法。
客运站只为承运人提供统一安排班次、发车车位和候车室，但不代办售票、检票等服务的，可收取最高不超过客运运费8％的客车发班费，并不再收取客运代理费。
营业厅经理应根据个人（）标准、及（），合理安排班次，保证人员充足和充分休息。
操作人员要互相帮助，密切配合。工作中不斤斤计较，服从安排，为下道工序或下个班次提供（），维护团队整体利益。
自2017年7月1日起，购买方为企业（包括公司、非公司制企业法人、企业分支机构、个人独资企业、合伙企业和其他企业）的，索取增值税普通发票时，应向销售方提供纳税人识别号或统一社会信用代码。
（）是指站在本民族文化的立场上，认为本民族的文化优于其他民族的文化，进而排斥和否定其他民族文化的现象。
所有乘车人员一律在候车室内候车，必须听从安监工和司机的统一指挥，在指定地点上下车，先下后上，上车后将门或门链关好。
（）客运是指以运送团体旅客为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。
客运经营者应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据旅客的要求安排改乘其他班次或者退票。
包车客运是指以（）为目的，将客车包租给用户安排使用，提供驾驶劳务，按照约定的起始地、目的地和路线行驶，按行驶里程或者包用时间计费并统一支付费用的一种客运方式。答案：
《铁路旅客运输服务质量标准》中规定，组织旅客有序候车，应按列车（）和（）安排候车区域。
发车正点率（%)=（报告期内正班发车班次／报告期总发车班次)×100%,其部颁标准为:98%以上。（)
集群调度员收到（)出场请求，点击同意并根据行车作业计划正确安排发车，开始执行当天的营运班次
《合同法》规定，承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。承运人迟延运输的，应当根据（)安排改乘其他班次或者退票。
早/晚高峰发车班次比考核范围是（）
早/晚高峰发车班次比考核办法的核减标准为（）
首末班准点判断，班次的发车时间精确到秒（）
（）是指线路车辆在实际营运过程中，现场调度人员为使营运车量的实际运行与客流的出行变化相适应，依据行车作业计划，对运营车辆及相关人员下达调度指令、调节行车作业计划，进行发车间隔、班次调整等一系列工作
物流包装是指物流服务提供方为了保证客户完整、方便、正确地获得并享有产品（）和品牌价值而进行的产品封装设计、制作和使用等系列活动的总和。
早/晚高峰发车班次考核范围不包括（）
现场调度员督促驾驶员做好（)发车工作及各班次的准点发车工作
客运站经营者应当公布进站客车的类型等级、运输线路、配客站点、班次、发车时间、票价等信息，调度车辆进站发车，疏导旅客，维持秩序。（)
