为了防止客人在床上吸烟时随意扔放烟头，饭店应在床头控制柜上放置烟缸。
一天，饭店大堂副理接到顾客的投诉，抱怨客房员工在他仍然在客房内休息时进房清洁整理房间，打扰了客人私秘空间的安静休息氛围；同时抱怨客房员工以“饭店对客用物品配置量是有规定的”为理由，不满足客人需要增补一套客用盥洗物品的要求。 员工则反映，已经是上午十时了，而顾客并没有挂出“请勿打扰”牌，所以是可以进房清洁整理房间的；同时，饭店对客用物品配置量确有规定，满足客人的要求会增加饭店的经营成本。 请回答下列问题：饭店大堂副理处理客人投诉的首要步骤应是（）。
在有客人出入的公共活动区域，设立（）车辆停放的醒目标志。
为方便客人，提供烟缸时，要放在方便（）使用的位置，必要时每人一个。
清洁房间时，烟缸内的烟头应先（）。
大堂立式烟筒内的垃圾应及时清理，确保烟盘内烟蒂不超过（）个。
沙发靠墙摆放；茶几摆放于沙发前面，上面不得摆放小型植物及其他杂物。
客人在大堂休息处的沙发上睡觉，怎么办？
前厅服务台应设在大堂的角落，以免客人登记时，妨碍其它客人进出。
台灯一般置于写字台（桌），床头柜或茶几上，灯的样式、色调要与室内（）、窗帘、床罩、沙发面、台布等相协调。
注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击和损坏或躺在大堂宾客休息沙发上，以保持大堂（）的环境。
客人台面上的烟灰缸内如有（）烟蒂，就需要及时更换烟灰缸。
烟灰缸内有（）个以上的烟蒂时应及时撤换。
西餐服务中，烟缸中的烟蒂有（），就要更换烟缸。
服务员注意保护大堂的公共设施，劝阻客人随意敲击、损坏或躺在大堂宾客休息沙发 上，以保持大堂______的环境。
在有易燃易爆地物质区域内动火时，动火施工单位应根据现场地实际情况，进行（)后制定用火安全措施
允许吸烟处，应有“吸烟处”明显标志，并必须保持烟缸设备齐全，告诫旅客不要乱扔烟蒂火种o（)
大堂内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯等应以（）为主，以烘托出豪华热烈的气氛。
大堂内客人主要活动区域的地面、墙面、吊灯等应以__色调为主，以烘托出豪华热烈的气氛（）
【判断题】在客厅较大或者在会客厅，可以将地毯完全铺在沙发和茶几下面，同时地毯要紧贴墙面。
发现客人在房内争吵、打架，应立即报告大堂副理和保安部;将双方客人劝离现场，密切注意事态发展，在适当的时候检查客房。如发现设备或物品有损坏，应及时报大堂副理，（)。
【填空题】空间的地毯铺设是把地毯铺在茶几下面，沙发和椅子脚都不压地毯边缘。
