清扫住房时，虽然客人在房内，也要按程序完成。
发现客人单独在房内不断喝酒，怎么办？
接到打架报告后，大堂服务员须连同保安部有关人员立即赶赴现场并控制局面。
发现客人在房间内打架或争吵，怎么办？
要防止客人在大堂乱丢，乱吐、乱蹲、乱坐，发现此情况应立即（）劝阻。
清洁房间时，工作车应（）；客人在房内，工作车应（）。
对于客人整天都呆在房内的住客房，可以不用打扫。
VIP客人在客房损坏的物品或设备，服务员发现后应必须先请示饭店主管领导，由部门经理、大堂副理向（）予以确认或免予赔偿。
客人在房内会客时，服务员应视情况，（）以体现周到服务。
发现客房门开着，如客人在房内，要提醒客人关门。
发现客人整天在房内且不愿意客房服务员清理房间时，怎么办？
发现客人在房内使用电器时，怎么办？
如果客人在房内，除了必要的招呼和问候外，一般不主动与客人闲谈。（）
发现客人在房内争吵、打架，怎么办？
若发现客人在房内烧香拜佛，怎么办？
夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
发现客人在房内饮酒应注意该房动态，以免客人饮酒过量发生意外情况。
客人入住登记时，发现所持身份证可疑时，应立即通知保安处理。
处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。
处理客人投诉时，大堂副理要注意（ ）。
大堂经理、自助设备管理员、保安要加强对在行式自助设备的安全巡查。发现自助设备插卡口、机箱顶部有胶水、胶条痕迹，或自助设备上有非法装置，要立即向上级行服务突发事件应急处理领导小组报告（）
商务客人走出电梯后，由GRO陪同大堂副理可以回到原岗位。（)
客房服务员在房内为客人服务完毕要离开房间时，应面向客人，轻轻关上房门。（）
