《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：地市、县供电企业应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内进行业务处理、审核并反馈结果。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（抄表班）》，严格根据客户服务中心下发的（）进行全面复核，并针对因本计费周期内发生的电价政策调整、用电变更、存在电量分摊、营销信息系统软件修改、营销信息系统故障等事件容易导致电费错误的客户进行重点复核。
由国家和行业主管部门制定并发布的某项服务或工作应达到的统一标准，要求从事该项服务或工作的人员必须在规定的时间内按标准进行服务或工作，这指的是（）服务。
根据《95598业务处理“最终答复”使用规范》中规定，国网客服中心应在回访（回复）客户时，要求回访人员回访（回复）后直接办结工单，但对存在服务风险的事件，应做好上报、处理工作。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户来电反映，供电公司未按照对外公布的渠道发布计划停电信息，派发“投诉-停送电投诉-停送电信息公告-停送电信息报送及时性”。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（电费核算班）》，营销业务对账是指客户服务中心核对营销管理系统的收费数据与（）信息，形成日结汇总信息，然后将形成日结汇总信息与（）信息进行核对的过程。
电力客户服务中心发布服务信息时，其正确率应不低于（）。
95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，物业公司应建立节能降耗制度，物业服务中心应根据公司制度制定（）能耗管理指标，并进行落实。
《国家电网公司95598业务管理暂行办法》规定：省公司，地市、县供电企业相关业务部门应在国网客服中心受理客户诉求后（）个工作日内联系客户，（）个工作日内处理、答复客户并审核、反馈处理意见，国网客服中心应在接到回复工单后1个工作日内回访客户。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司于2月13日发布计划停电信息，公布2月17日12：00-14：00停电。派发（）业务。
依据《国家电网公司95598投诉分类细则》相关规定，客户反映供电公司发布计划停电信息为2月13日8：00-17：00，但2月13日实际停电时间为9：00-17：00，应派发（）业务。
95598作为服务监督中心，针对工作中存在的薄弱环节和问题明确提出整改意见或建议，并以（）、（）等方式进行通报考核，促使各单位高度重视，及时改进，有效提高客户满意率。
欠费停电客户交费后拨打95598，95598核实客户已交费后派发工作单，公司有关单位根据95598工作单（）小时内送电。
《互联网用户公众账号信息服务管理规定》是根据《中华人民共和国网络安全法》《国务院关于授权国家互联网信息办公室负责互联网信息内容管理工作的通知》制定的规定，由国家互联网信息办公室发布，自（）起施行。
95598客户服务中心，应定期由客户经理对业务受理情况进行统计分析，提交给有关部门或领导。
根据《中华人民共和国船舶交通服务质量管理体系工作指南》,建立并提供VTS服务的海事管理机构应建立的文件化程序或规定，对VTS质量管理体系文件的制定、批准、发布、识别、标识、流转、使用、保管、更新、作废和归档进行控制并应明确相应的记录并予以保持（）
各省客户服务中心、市（县)远程工作站接收95598客户投诉工单后，应分别在（)时间内完成接单转派或退单。
根据《互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员管理办法》，下列哪几项是互联网新闻信息服务单位内容管理从业人员不得从事的活动。（1)利用互联网新闻信息采编发布、转载和审核等工作便利从事广告、发行、赞助、中介等经营活动;（2)利用网络舆论监督等工作便利进行敲诈勒索;（3)利用网络舆论监督等工作便利进行打击报复活动。
根据《南方电网公司营销班组工作手册（95598话务班）》更改客户服务信息流程，客户信息确认更改后需（）进行归档
根据《南方电网公司营销班组工作手册（95598话务班）》，受理客户报障工作要求中，记录的客户报障信息，至少应包括（）
电力建设企业应根据事件监测信息，对发生或可能发生的生产安全事件紧急程度、发展势态和可能造成的危害程度，提前进行研判，确定（）、制定预警措施，发布预警通知
凡有未按信息发布管理进行信息发布的情形，应追究当事人责任，视发布影响范围、程度给予室、分中心行政处罚。（)
