从原材料采购与运输到产成品配送的所有物流的活动及相关的信息与控制系统的物流管理模式是（）。
所谓核对证件就是将供货单位提供的（）、合格证、发货明细表等证件与业务部门提供的入库通知单和订货合同进行核实、查对。
缺货率是指缺货发生的比率，当顾客订货时立即从库存中直接提货的比率称为服务率，则缺货率=1-服务率，这就是效益背反的一个例子。
物流信息系统是通过信息的顺畅传递与流动，强化库存管理、订货处理等作业活动高效运行的支持系统
配送是指将从供应者手中接受的多品种、大批量货物在物流据点中经过必要的（），并按照顾客订货的要求进行分拣、配货后，将配好的货物在规定的时间内送交顾客的一项物流活动。33.物流服务与物流成本之间存在着此长彼消的关系
（）的手段除了包括仓储管理这个环节之外，更重要的部分还包括：预测与订单处理，生产计划与控制，物料计划与采购控制，库存计划与预测本身，以及成品、原材料的配送与发货的策略，甚至包括海关管理流程。
（）是随企业的物流活动同时发生的，是与物流订货信息、库存信息、生产指标信息、发货信息、物流等信息相对应的组织或个人的集成。
假设你是一家名牌空调的客户经理，在客户订货后负责运输、安装、调试、维修、售后等。有一位顾客定了台空调，但因为比较远，运输路上车子出现故障，耽误了一上午，下午安装时因为顾客房子构造比较特殊，安装也耽误了很长时间，期间有工人与顾客说话时发生不愉快，顾客安装好后说空调噪声太大，接受不了。而你知道公司的空调噪声本来就是这个样子的，其他也是一样。公司有规定：1空调不能退2最多优惠200元3避免事态的扩大。要求：5分钟审题，25分钟讨论，期间选出代表做2分钟的陈述。（面试分组讨论）
传统企业中，物流活动处于分散状态，受各个部门管理，如销售预测、客户服务支持、产成品存货控制一般由市场部门管理，而物资采购、物料运输、车间存货控制等物流活动一般受（）管理。
仓储部主要负责管理企业各类原材料、辅料、产成品、（）、设备等物资的入库、保管、库存控制、出库、配送等活动，为企业的生产经营活动提供保障，为企业的发展提供服务
客户服务可以定义为一项管理活动或职能，如订货处理、客户投诉处理等。
（）是指在Internet上采购商与供应商进行谈判、订货、签约、接受发票和付款以及索赔处理、物品发送管理和运输跟踪等所有活动。
生产服务过程是指为了保证基本生产和辅助生产所进行的各种生产（），如原材料、半成品、工具的保管与发放、厂内运输等。
国际物流是跨国间进行和物流活动,主要包括发货,国内运输,进出口报关,国际运输,送货等其中报关是国际物流的关键与核心环节（）。
材料计划管理指运用计划来组织、指挥、监督、调节材料的订货，（）、运输、分配、供应，储备、使用等经济活动的管理工作，
销售物流是指生产企业、流通企业出售商品时，物品在供方与需方之间的实体流动。这个过程包括产成品或商品的库存管理、仓储发货运输、订货处理与客户服务等活动。
奥运物流是由运输、存储、包装、装卸、配送、流通加工和信息处理等物流基本活动构成的、与举办奥运会相关的物品从供应地到接收地间的实体流动过程。奥运物流的内容可以从服务的客户群、与奥运赛事的关系、地域范围、时间范围、服务形态、服务项目内容等不同角度进行分类分析，从而形成奥运物流构成的多维立体架构。 根据以上定义，下列说法不正确的是（）。
服务业与制造业的比较主要存在四个方面的差异：生产率的衡量;质量标准;销售与公共关系;需求不均衡的处理。在销售与公共关系方面，和制造业相比服务性运作中与顾客接触是一项重要内容。以下哪一项活动对服务企业的运作管理影响不大。（)
某仓库管理系统每天要处理大批单据所组成的事务文件。单据分为订货单和发货单两种，每张单据由多行组成，订货单每行包括零件号、零件名、单价、数量等4个数据项，发货单每行包括零件号、零件名、数量等3个数据项，用Jackson结构图表示该事务文件的数据结构。
如果制造商的供应链管理系统通过改善订货入账、生产、分销和船运等的连接，减少原材料和产成品库存，那么，发生那类舞弊的风险会降低
店庆预售业务：店庆等大型促销活动前按促销活动期间价格身顾客预售商品，预售时收取顾客全部商品款项并发货（）
某生产箱包的公司分拨计划是将生产的成品先存放在工厂仓库,然后外包运输公司运往自有的基层仓库。假设有铁路运输、驼背运输、公路运输、航空运输等4种运输方式，基本指标见下表。假设每个箱包的平均价格为30美元，所有的库存成本率为30%，基层仓库年销售量为60万件。运用成本比较法合理选择运输方式。 运输方式运价、运送时间等情况表 运输方式 运输费率R（美元/件） 运送时间（天） 运输批量Q（万件） 运输服务与运输批次数对库存成本的影响系数（%） 铁路运输 驼背运输 公路运输 航空运输 0.10 0.15 0.20 1.40 21 15 3 1 20 10 10 5 100 94 82 80
百岁物流为德尔福提供汽车零部件物流服务，该项目是一个典型的汽车零部件物流项目。主要的物流服务集中在入厂配送物流。目前百岁物流全权负责德尔福所有成品下线后的物流环节，涉及下线后短驳运输、CDC管理、产品包装加工、订单处理、整车厂配送、工位器具周转、维修、管理等。目前，百岁物流已经成功为德尔福进行工位器具的周转管理，根据德尔福工厂每日的生产计划，将回收后验收合格的工位器具运输至生产线。双方高度信任的协
某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。在书店管理系统程序调试的过程中，程序员发现求日平均销售额时，程序运行结果与手工计算结果不同。程序员逐步查找求日平均销售额过程语句流，寻找错误结果出现的原因。程序员采用的排错方法是（）。
