在沟通管理中不仅要“用别人喜欢被对待的方式来对待他们”，而且还需要根据自身面临的情况，灵活采取适当的沟通措施。如重复对方的话，让对方确认，以真正了解对方的意图时，一般采用（）
团队入住接待时，以下哪些你认为你酒店需要做的（）
注意对方主宾和团队的基本简况，级别、民族、信仰、婚姻、著述、得意的情况、偏好、个人禁忌。（）
导游人员应该从接受接团任务开始就进入临战状态，仔细研究团队情况，细心落实团队每一项接待安排，制定周密的带团预案，才能为接待好旅游团队奠定良好的基础如果一个导游连自己团队成员的基本情况都一无所知，那是很难融入到团队中去的
对于接待团队会议客人，应考虑到影响大厅气氛及其它住客的正常（）需要。
熟悉团员情况主要从接待计划表、游客登记表所反映的数据来了解团队成员的基本情况内容包括：团队人数和性别比例，团员姓名（尽可能记熟团员名字），团员的职业和学历，团员收入和消费水平（根据职业估计），团员宗教信仰以及有无特殊要求团队中如有贵宾（VIP）或需特殊照顾的游客，如有的游客有寻亲访友等特殊要求，有的游客有饮食禁忌，导游都应一一记录在案，及时予以关照
在接待宾客中，了解客人的基本情况十分重要，但是（）等信息不应掌握。
2013年8月，一支华人舞蹈队在纽约布鲁克林的日落公园排练时，遭到附近“不堪这些音乐与噪音骚扰”的居民的多次报警，这启示我们（）。 ①应了解对方民族的行为规范，以便真正做到入乡随俗 ②既要认同本民族的风俗习惯，又要尊重对方的风俗习惯 ③要积极接纳对方的优秀文化，摒弃本民族的文化传统 ④要保持本民族文化的优越感，维护本民族的文化尊严
地陪导游在“落实接待事宜”环节中落实团队住房及用餐主要涉及内容熟悉旅游团所住饭店的位置、概况、服务设施和服务项目；核实该团客人所住房间的数量、级别、是否含早餐等；与餐厅联系，确认该团日程表上安排的每次用餐情况（团号、人数、餐饮标准、日期和特殊要求）
在IPC的件号有效性中,有时需要参考某一服务信涵SIL了解件号的互换性和混装性,而SIL如何查寻:
如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握以下哪些信息？
在调查对方需求与诚意过程中，我们需要尽可能广泛的了解对手的（）。
在订立购销合同前需要调查对方是否具有签订合同资格和是否信守商业信誉，需了解对立（）方面情况。
如果在商务谈判中处于乙方的地位（对方是客户），则需要掌握谈判对手更多的情况，除了解对方的资信情况、履约能力等情况外，还要掌握哪些信息？
91.接待散客旅游的导游和接待普通团队的导游相比,其工作更需要( )。
在商务谈判中了解对方情况，摸清对方需要可通过（）来实现。
接待客人时应该了解客人的饮食忌讳及宗教信仰，喜好等，避免触犯对方的忌讳。（）
公务接待准备时，要充分掌握来宾尤其是主宾个人的基本状况;必要时，还需要了解其婚姻、健康状况，以及政治倾向与宗教信仰。()
在拓展异网门店时，需要了解对方的业务发展健康度，以下判断对方业务发展健康度的描述正确的有（)
对于团队介绍，最好将各成员的姓名、职业、职务，甚至连同照片一起印在一张明信片般的纸片上，在见面寒暄后由领队递给对方，以便彼此了解和洽谈。（)
以下材料是某教师在讲授《拥抱美好未来》一课时所确立的三维教学目标。知识目标：了解21世纪对人才的更高要求。学生认识到创新精神是一个国家和民族发展的不竭动力。也是当代人应该具备的素质。感受到社会发展需要个人智慧，更需要发挥团队的力量。意识到终身学习作为一种现代人的生活方式，既是个人可持续发展的需求，也是社会发展的必然要求。能力目标：通过课堂活动激发兴趣，培养创新思维，通过典型事例培养分析归纳的能力，
接待客户的时候是需要了解客户需求的。( )
酒店在接待外国重要客人时，须在了解其基本资料的基础上，对其在国内、外的敌对势力情况也需要掌握，如有其他敌对国的客人入住，须对他（们)进行控制。（)
呵护友谊，需要学会正确处理冲突，掌握基本策略。对此，下列做法正确的是（）①保持冷静，必要时冷处理②相互了解，不必给彼此解释的机会③勇担责任，注意相互谅解④换位思考，从对方的角度看问题
