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个险渠道辅导训练是指根据公司的统筹安排,依托主管主导实施,以营销员为对象,以营销队伍日常运作为平台,借助各类辅导工具,通过专题讲授、模拟演练、话术通关、实战训练等方式提升营销员业务拓展、组织发展及团队管理等综合技能的训练模式。关于其操作的要领以下说法错误的是()。
A . 提高主管自身的辅导训练能力
B . 主管可以完全依赖组训辅导团队
C . 独立经营的团队要成立辅导训练功能
D . 协力运作辅导训练的量化工作模式
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《市场分析报告》中活动异议的处理方法既可以是话术,也可以是思路办法。
A . 正确
B . 错误
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关于异议处理方法,以下说法中,正确的是()。
A . 征信服务中心应当在接到异议申请的2个工作日内进行内部核查
B . 中国人民银行征信管理部门应当在收到个人异议申请的3个工作日内将异议申请转交征信服务中心
C . 征信服务中心内部核查未发现个人信用数据库处理过程存在问题的,应当立即书面通知提供相关信息的商业银行进行核查
D . 异议信息确实有误,但因技术原因暂时无法更正的,征信服务中心应当对该异议信息做特殊标注,以有别于其他异议信息
E . 经过核查,无法确认异议信息存在错误的,征信服务中心按照异议申请人要求更改相关个人信用信息
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以下关于办理两城一号业务生效后主叫资费正确的有()
A . 在携入地,拨打携入地号码,按照本地通话资费计费
B . 在携入地,拨打非携入地号码(含归属地号码),按长途资费计费
C . 在归属地,拨打归属地号码,按照漫游计费
D . 在归属地,拨打归属地号码,按照0.2元/分钟计费
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以下关于语音短信资费标准正确的是()。
A . 基本语音短信0.1元/条;
B . 彩铃2元/首;
C . 铃声盒10元/个;
D . 彩铃盒2元/个;
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以下关于数据库包的叙述正确是的()
A . 包是由包头和包体组成的,在定义包头时,必须也要同时定义好包体
B . 包是由包头和包体组成的,包头和包体是可以分别创建的
C . 包是由包头和包体组成的,包头和包体可以写在一起,也可以分别定义
D . 包是由包头和包体组成的,包头是包体中所有变量的定义区,而包体则只是执行代码部分
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客户提出某业务对资费较高的异议,下列选项中哪些回答角度是正确的()
A . 强调品牌的优势
B . 强调安全性
C . 推介适合的业务
D . 强调这是局里的规定
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以下关于数据库例程(INSTANCE)和数据库关系的叙述正确是的()
A . 一个例程只能打开一个数据库,一个数据库也只能由一个例程打开
B . 一个例程可以打开多个数据库,但一个数据库可以由多个例程打开
C . 一个例程只能打开一个数据库,但一个数据库可以由多个例程打开
D . 一个例程可以打开多个数据库,一个数据库也只能由一个例程打开
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以下关于国内特快专递邮件资费表述正确的有()。
A . 国内特快专递邮件起重500克
B . 国内特快专递邮件续重500克或其零数为一个计费单位
C . 国内特快专递邮件续重分为3档
D . 国内特快专递邮件续重分为5档
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以下关于市场风险的说法正确是的()。
A . 市场风险是指由于证券市场长期趋势变动而引起的风险
B . 市场风险是指市场利率的变动引起证券投资收益的不确定的可能性
C . 市场风险对于投资者来说是无论如何都无法减轻的
D . 市场风险属于非系统风险
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以下关于4G套餐外视频通话资费标准正确的是:()
A . 主叫0.19元/分钟收取,被叫免费
B . 主叫0.29元/分钟收取,被叫免费
C . 主叫0.49元/分钟收取,被叫免费
D . 主叫0.60元/分钟收取,被叫免费
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以下关于客户异议的说法正确的有()
A . A、客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议
B . B、异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
C . C、编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
D . D、处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见
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关于RGB表色系,以下说法不正确的是的()。
A . A.RGB表色系是减色系统。
B . B.RGB表色系的三基色中包含红色。
C . C.若某个像素点的值是(0,255,0),则表示该颜色中只含绿色。
D . D.若某个像素点的值是(255,255,255),则表示该颜色为白色。
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关于异议的处理,以下说法中,正确的有()。
A . 如果个人认为自己的信用报告中反映的个人养老保险金信息或住房公积金信息与实际情况不符,可以直接向当地社保经办机构或当地住房公积金中心核实情况和更改信息
B . 如果个人对个人电信缴费信息有异议,可以持个人本人的有效身份证件及电信缴费收据直接到电信公司核实情况和更改信息
C . 如果由于社保信息或公积金信息失真,影响了个人办理贷款或信用卡业务,可请当地社保部门或住房公积金中心出具书面证明材料
D . 如果个人信用报告漏记了个人的信用交易信息,个人可以通过当地中国人民银行征信管理部门申请异议处理
E . 经过核查证实个人信用报告展示的某些基本信息有错误,中国人民银行征信中心会对错误信息进行修改
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关于产品资费情况,以下说法正确的是()。
A . 非蒙贵地区比蒙贵地区便宜
B . 非蒙贵地区比蒙贵地区贵
C . 非蒙贵地区和蒙贵地区一样贵
D . 以上都不对
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以下关于移动400业务资费描述正确的是()
A . 移动400业务套餐无套餐月费,资费包括功能费和通信费
B . 本地通信费为0.1元/分钟,长途费为0.3元/分钟
C . 主叫方无需支付任何费用
D . 被叫方按呼入时长支付语音通信费
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29、以下关于直播营销话术三原则说法不正确的是:
A.专业的内容是主播直播的核心,主播要不断学习,才能把个人的专业见解融入到直播中。
B.主播在直播中,语言要可以使用幽默语言,但是要适度。
C.直播中,主播要尽可能的讨好用户,把商品销售出去。
D.主播的真诚态度和语言更能够激发用户产生情感共鸣,提高主播与用户的亲密度,最终能提高用户的黏性。
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以下关于哆啦A保话术正确的是()。
A.您未来有资金需求,可以把钱取出来用,很灵活的
B.您的钱还是您自己的,可以自由支取,是很方便的
C.您只需要缴纳20年,就可以享受一辈子的重疾轻症保障了
D.您攒钱的同时还可以享受保障,不需要额外交钱
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双11即将来袭,小明打算做一个历史大促沉淀新客人群再营销场景,以下做法中正确的有()。
A.将618期间沉淀的AI消费者圈出来,然后再叠加一些品牌核心消费者画像维度
B.将618期间沉淀的A消费者圈出来,然后结台消费者近期活跃性行为
C.将618期间沉淀的AI消费者圈出来然后剔除最近一天PL
D.将618期间有过店铺收藏、加购的人群圈出来然后剔除最近一天PL
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异议处理:购买完遇到要打折,话术是* ()
A.先生,衣服都是早买早穿的,可能再来衣服就卖没了呢
B.我理解您心情的,现在产品更新比较快,现在打折也是因为都断码了,而且您看已经您已经穿了一段时间了,您是在最流行的时候穿着的,其实还是挺划算的
C.您别着急先生,我们也是昨天才接到的通知,是因为这个衣服断码了,您放心,我加您的微信,以后有活动我第一时间通知您,肯定让您买的最合适
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4、以下关于直播营销话术三原则说法正确的是:
A.专业的内容是主播直播的核心,主播要不断学习,才能把个人的专业见解融入到直播中。
B.主播在直播中,语言要时刻保持幽默感。
C.主播在直播中,语言要时刻保持幽默感。
D.主播的真诚态度和语言更能够激发用户产生情感共鸣,提高主播与用户的亲密度,最终能提高用户的黏性。
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以下关于快照的使用场景中,正确的是()
A.数据日常备份
B.节约磁盘空间
C.快速数据恢复
D.生产数据的多副本应用
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宽带新装场景中问步骤中以下话术哪个不恰当?()
A.XX先生/女士,您的宽带已经安装好了。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号检测服务,能够检测家中Wi-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够吗?
B.X先生/女士,您的宽带已经安装好了。您的家庭网关放在弱电箱里(家庭网关位置不理想),能够能够会导致手机Wi-Fi上网速度慢(Wi-Fi信号差、游戏掉线、视频卡顿)问题。公司现在提供免费的全屋Wi-Fi信号检测服务,能够检测家中Wi-Fi信号覆盖为否存在盲区,会耽误您一点时间,能够吗?
C.嫌贵,就别买!谁卖给您,您找谁去。不会用就别用。您买的时候怎么不挑好。现在才说,干嘛不早说。
D.X先生/女士,我判断您上网速度慢(无法上网)的原因为您路由器的问题。我给您测试一下每个房间Wi-Fi上网速度,会耽误您一点时间,能够吗?
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门店销售人员在做全屋智能体验营销时,应做到_ 、 _、 __;以专业的产品知识获取用户信任,用故事性的场景销售话术打动用户,提高家庭DICT销售成功率()
A.进店用户必推
B.推销之后必体验
C.体验必做全场景
D.全产品必全演示