以下关于哆啦A保话术正确的是（)。

A . A.总行的销售话术优先于分行销售话术，总行维护了的分行就不能维护，须同总行话术保持一致 B . B.支行看到的销售话术是分行的销售话术 C . C.分行的销售话术可以优先于总行销售话术 D . D.支行看到的销售话术是总行的销售话术 E . E.以上都是

A．专业的内容是主播直播的核心，主播要不断学习，才能把个人的专业见解融入到直播中。 B．主播在直播中，语言要可以使用幽默语言，但是要适度。 C．直播中，主播要尽可能的讨好用户，把商品销售出去。 D．主播的真诚态度和语言更能够激发用户产生情感共鸣，提高主播与用户的亲密度，最终能提高用户的黏性。

是 否

A、给您的方案收回/作废/取消 B、您好，非常抱歉，给您带来那么大麻烦，您的问题我一定积极帮您反馈协调，在xx时间内给您一个满意的答复，同时我们后期也会不新完善我们的政策制度，给您一个良好的购物体验 C、这个没办法的、公司规定的 D、您放心，我们给您提供的方案是经过确认，为您积极争取到的希望您可以考虑下，好吗 此题为多项选择题。

A．我们是天猫店，一般不议价的，有优惠就是有，没有优惠就是没有 B．亲，您眼光真好，看中的是我们店铺的主推款，就像您说的，宝贝确实不错，物美价廉，现在的价格已经是极限啦，所以请多多理解哦 C．我们暂时没有优惠的 D．不好意思亲，店铺暂时没有优惠哦

A．全新帕萨特用的是铸铁发动机 B．全新帕萨特后排座垫太短，且座椅角度不可调节 C．凯美瑞2.5L全系配三屏联动，帕萨特顶配才配 D．凯美瑞轴距更长，内部空间更大

A．A*算法是一个应用非常广泛的算法。 B．A*算法结合了具有剩余距离估计值和动态规划的分支定界法。 C．A*算法按路径长度对open表中节点进行排序。 D．A*算法空间复杂度较低。

A．多吃一份早餐的价格，网速翻番，还有5G卡 B．您是X年网龄星级客户，刚满足本季提速XXM资格 C．您是这个片区最后一批没享受提速的用户了

是 否

A．专业的内容是主播直播的核心，主播要不断学习，才能把个人的专业见解融入到直播中。 B．主播在直播中，语言要时刻保持幽默感。 C．主播在直播中，语言要时刻保持幽默感。 D．主播的真诚态度和语言更能够激发用户产生情感共鸣，提高主播与用户的亲密度，最终能提高用户的黏性。

A．个人和店铺话术的区别即学习对应客服和店铺总客服的话术 B．如果开启更新按钮，每天会自动更新 C．个人话术和店铺话术只能2选1 D．店铺话术可以自主更改问答

是 否

A．老款的DH两厢加高底盘而来，而且还是低端轿车和面包车上才用的扭力梁悬架，根本算不上纯正SUV B．车子漆面偏薄，很脆弱，整车做工用料让人堪忧，漆面维护不好易出现锈蚀，增加不必要的维护费用 C．用的跟夏利、奥拓一样的三缸机，一打开机舱盖就能明显感觉出发动机的抖动，时间稍微长一些就会更加明显 D．自动领尚型售价10.08万，连LED大灯、前雾灯、感应雨刷、车联网、语音控制、远程启动、陡坡缓降、后座出风口等实用配置都没有

A．“您的意思是……我这样理解对吗？” B．“按我的理解，您是说……” C．“我很愿意为您解决问题” D．“有话您就快点说吧”

A．产品关键要素：产品名称、发行机构、期限等 B．客户基本信息：客户姓名、证件类型、证件号码 C．客户权益须知：信息披露方式、客户投诉方式和程序等 D．公司介绍：公司名称、注册地址、管理规模

A．是这样的，要您的身份证复印件的话是为了核对账户信息，因为毕竟涉及的资金问题，咱们这样做也是为了您的资金安全考虑的 B．咱们这边进行退款的话，需要提供一些资质，以证明是您这边的公司主体进行退款 C．流程严格是为了对商家负责，避免出现退款错误；您所有的信息材料我们都会做保密处理，希望您能理解

A．抱歉，***先生/女士，您咨询的问题暂时没能帮您查询到，我已记录您的联系方式， 有结果后会及时与您联系，请您保持手机畅通 B．很抱歉，根据您所提及问题，我需要与相应部门进行核实，有结果后会及时与您联系， 请问您还有其他问题吗，我统一为您进行核实 C．很抱歉，根据您所提及问题，我需要与相应部门进行核实，一会儿与您联系， 请问您还有其他问题吗，我统一为您进行核实 D．很抱歉，根据您所提及问题，我不太清楚，我需要与相应部门进行核实，请问您还有其他问题吗，我统一为您进行核实

B、库存紧张 C、发货时效 D、交易关闭时间 此题为多项选择题。

一、根据所给文字和图表信息，回答 126～130 题。 2008年3月，日本电影制作者联盟发布了2007年电影票房报告。根据统计,2006年12月至2007年11月，日本电影业共上映影片810部(其中本土影片407部，进口影片403部)，票房总收入为1984亿日元(其中本土影片收入946亿日元)。全国共有3221座影院，共有1．63亿人次观影。无论是影片上映数量、入场人次，还是电影票价以及票房收入，均比上一年有所下降。尽管日本本土影片近几年来不断走强，甚至上映数量已经连续两年超过进121影片，但票房收入仍逊色于进口影片。 在日本本土电影中，去年共有29部影片票房收入超过10亿13元，其中动画影片与上两年一样都是7部作品，但票房收入只有175．5亿日元，与2006年的226亿日元和2005年的310亿日元相比，呈现大幅度减少的态势。这7部票房达到10亿13元以上的作品分别是：《剧场版口袋妖怪·钻石&amp;珍珠》、《哆啦A梦·新魔界大冒险》、《名侦探柯南·绀碧之棺》、《新世纪福音战士新剧场版：序》、《剧场版动物之森》、《蜡笔小新·呼风唤雨·唱歌的光屁股炸弹!》、《剧场版火影忍者·疾风传》。三部品牌动画的最新剧场版再次入围本土票房十强，《剧场版口袋妖怪·钻石&amp;珍珠》、《哆啦A梦·新魔界大冒险》、《名侦探柯南·绀碧之棺》三部动画分别居本土电影票房榜的第二、第七和第十位。 进口电影票房十强中大部分是好莱坞电影。除《加勒比海盗》外，《哈利波特》、《蜘蛛侠》等的续集都借助首集的品牌效应在日本大肆揽金。但是，作为好莱坞电影通杀全球院线的一大利器，3D动画片在日本的影响力却极其微小，进口电影票房十强中只有《美食总动员》一部动画。与本土电影十强相比，进口电影的类型非常单一，几乎全是以大投资大制作制造出大场面和出色魔幻效果的电影。但日本观众却对好莱坞动画片显得非常冷淡。进口动画方面，票房达到l0亿日元以上的作品只有3部，分别是《美食总动员》(39．0亿日元)、《史莱克3》(15．5亿日元)和《快乐的大脚》(14．5亿日元)。 第 126 题 根据所给信息，2007年日本人均电影消费额约为（）。 <img src='https://img2.soutiyun.com/ask/uploadfile/2637001-2640000/6ef6c8f7f9800a1889abb333390f2022.gif' /> A.1217日元 B.1301日元 C.1413日元 D.1501日元

A．变速箱油是常规更换项目，免维护但是性能下降，过保后出现故障自费维修费用高，所以需要定期更换 B．变速箱油会性能衰减，进行更换可以延长使用寿命，改善驾驶感受 C．厂家官方说法，变速箱油是终身免维护的，但不少车主的实际更换后的效果证明，换油前的换挡不顺畅，冲击，顿挫之类的问题，换油后都解决了 D．不更换变速箱油，变速箱会损坏