残障宾客在住店期间，需要得到服务员特别（）和适时提供帮助。
残障宾客抵店时，客房服务员应视情况向客人介绍房内设施设备和配备物品，使客人尽快熟悉房内（）。
前厅部VIP接待，每日上午（）时之前发出当日VIP客人抵达通知单。
前厅部与客房部就客房布置工作进行沟通、协调的主要内容不包括（）。
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
客房部应向（）部提供必要的住客资料和信息。
前厅部人员的仪表仪容能给宾客留下良好的第一印象。
残障宾客常见有（）种类型，服务员当他们入住饭店时，应根据不同类型残障宾客的需求，给予相应而又特别的关照。
下列选项不属于客房部与前厅部协调的主要内容是（）。
客房服务员在接待残障宾客时需善于察言观色，提前（）残障宾客的服务要求。
前厅部设置（）一职来代表酒店总经理倾听宾客意见，处理顾客投诉。
根据中国民航有关规定，旅客需在航班起飞前（）分钟抵达机场。
试述前厅部和客房部的沟通？
客房部与前厅部的业务关系包括哪些？
前厅部与客房部需要及时进行客房状态的沟通与确认，不仅仅依靠 PMS 系统，通常来讲每小时或每两小时需要双方电话确认房态情况。
前厅部与工程部主要 是对客房状态以及维修服务需求进行 沟通 。在解决管道、供热、空调等问题前，维修部的员工一定要知道客房的入住状态。
前厅的服务功能根据酒店( ) ，有：销售客房、提供综合前厅服务（如预定、接待、行李、问询、接站等）、联络和协调对客服务、控制房态、管理客账、建立客史档案、委托代办服务等。
以下哪些工作是需要前厅部与客房部沟通完成的：( )
6、前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。（）
前厅服务质量的优劣通常与宾客的期望值成正比。（)
为销售客房而提供快速准确的()是前厅部的一项重要任务。
为销售客房提供迅速准确的是前厅部的一项重要任务()。
前厅部是招待并接待客人，推销客房及餐饮等酒店服务，同时为客人提供（）的部门。
客房部需在残障宾客抵达前，通常根据（)提供的资料，详细了解客人姓名、生活特点、有无家人陪同及特殊要求等，以便做好相应的接待服务工作。
