()是指银行依据客户需求的差异性和类似性,把整个市场划分为若干个客户群,区分为若干子市场。
客户服务是普遍性的服务,其服务对象差异较大,既存在经济上的差别,又有文化程度的不同,不同的服务对象对服务的需求差异较大,体现了客服工作的()。
商业银行营销策略中的(),是商业银行依据客户需求的差异性和类似性,把整个市场划分为若干客户群,区分为若干子市场。
商业银行市场细分的标准是指影响客户需求差异性的诸多因素,包括()等。
需求差异定价法是指依时间、地点、作品及()的差异作为定价的依据,针对这些差异决定插花作品在基础价格上加价或减价。
需求导向式销售模式的特点包括()。 ①考虑客户在保险产品需求上的多样性,而不仅仅是单一的产品销售 ②对销售技能的要求比单一产品销售要高,向客户销售的是产品的内在利益 ③帮助客户实现以最合适的成本获得最需要的保障 ④通常会帮助销售人员实现更高的保费收入,获得更多的加保和转介绍机会
()是营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。
市场细分的依据是消费需求的差异性。
企业对于那些价值贡献大并且需求差异明显的客户,应该采用的营销策略是()。
如果配送客户数量较多且稳定、订货类型差异小、订货数量大、需求频率具有周期性,则可采用的订单分批方式是()。
测算客户授信额度理论值后,核定客户实际信用需求的依据是()。
企业对于那些价值贡献小并且需求差异也小的客户,应该采用的营销策略是()。
顾客需求的()是市场细分的内在依据。
当银行运用对客户需求有价值的方法把自己区别于竞争对手,而且竞争对手使用的差异化服务的数目少于有效的差异性服务的数目时,有效的银行营销策略是( )
根据客户的个性化需求,为客户提供差异化的定制服务的产品是()。
消费者需求和购买行为的差异性和同质性,是市场细分的主要依据。
营销者通过市场调研,根据整体市场上客户需求的差异性,以影响客户需求和欲望的某些因素为依据,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群的过程是()。
对客户进行差异化服务主要是指为客户提供服务内容的差异化,而不是指()需求,在营业网点内与客户的沟通要善于倾听,才能从客户的表述中发现潜在需求,提供满足客户需求的服务。
需求偏好差异的存在是( )的客观依据。
客户提出索赔需求的,营业部需在24小时之内在CRM系统录入索赔信息。()
•金融企业将整个市场作为企业的目标市场,不考虑客户需求的差异性是()。
()是企业依据预算差异分析表及经营活动和财务活动所提供的丰富、重要的信息及其内在联系,运用一定的科学分析方法,对企业的预算执行情况,做出客观、全面、系统的析和评价,并针对所发生的差异明晰权责,提出科学合理的解决建议,进一步强化企业预算控制的书面报告
客户管理是了解和挖掘客户需求特征和行为偏好,对符合一定条件的,按照对应的规则和条款,实施有差异的发展维护和服务营销工作()