顾客,是指经常光顾企业并向企业推销产品的人。
成功的推销需要推销人员主动寻找顾客、向顾客介绍产品的特色、优点和利益,需要推销人员强力推销,说服顾客购买,而不必考虑顾客的感受()
推销的目的是将顾客可用可不用的产品卖给他们。
FABE法则是指销售人员运用产品的特征F和优势A作为支持,把产品的利益B和潜在顾客的需求联系起来 ,详细介绍所销售的产品如何满足潜在顾客的需求,并用证据E来说服顾客。( )
直销员,是指在固定营业场所将产品直接推销给消费者的人员。
社交过程中推销员应遵守社交道德规范,对待顾客热情周到,介绍产品实事求是,一切从顾客利益出发,从顾客的角度考虑问题。
售前服务是指在推销产品之前为顾客所提供的服务,它包括()。
人员推销的程序一般是:寻找(),(),接近顾客,推销洽谈,处理异议,成交及善后工作。
顾客在购买服务产品时关注的直接目的和本质利益属于()。
人员推销的过程与顺序是:寻找和筛选潜在顾客,洽谈,接近顾客,处理异议,成交及后续工作。
总结利益成交法,即是推销员在推销洽谈中记住准顾客关注的主要(),在成交中以一种积极的方式成功地加以概括总结,以得到准顾客的认同并最终取得定单的成交方法。
顾客总价值是指顾客购买某一产品或服务时所期望获得的一组利益,主要包括()
直销员,是指在固定营业场所之外将产品直接推销给消费者的人员。
()是指顾客接受推销人员的购买建议及推销演示,并购买推销产品的行动过程,()是整个推销过程的关键阶段,是推销活动的高潮。
顾客:“你的产品是不错,不过,现在我还不想买。” 推销人员:“先生,既然产品很好,您为什么现在不买呢?” 顾客:“产品虽然不错,可它不值5万(元)一件啊!” 推销人员:“那您说说这样的产品应该卖什么价格?” 顾客:“反正太贵了,我们买不起。” 推销人员:“看您说的!如果连您都买不起,还有什么人买得起?您给还个价。” 上述案例中推销员是利用反驳处理法来处理顾客异议的。( )
成交仅是顾客和推销人员对推销建议所暂时达成的一致,推销人员拿到成交订单后,必须及时进行服务跟进,以巩固订单及客户关系。( )
从众成交法是指电话推销员利用客户的从众心理,促使客户立即购买推销产品的一种成交方法。
人员推销的第一个步骤是向顾客详细介绍产品。( )
人员推销具有寻找顾客、传递信息、推销产品、收集信息、提供服务等功能。
推销人员意见综合判断法是指( )。
用顾客熟悉、理解的语言准确描还各房的特色,注意描述生动、满足顾客核心利益、关注顾客需求兴趣、洞察顾客新的需求,如通过其他顾客对某客房的美好体验,激起或提升顾客需求兴趣。以上描述要求前厅服务人员讲究()
【单选题】()是指推销人员通过次要问题的解决来促成交易的一种成交方法。
推销品不是十全十美的,当顾客的异议部分正确时,为了能使顾客在理智上和情感上都获得平衡,推销员应该运用补偿法,先肯定顾客的异议,然后通过摆事实讲道理,从推销品及购买条件中得到的另外实惠,使顾客认识到购买产品的利益,促成交易成功。
【多选题】推销人员与顾客成交后保持良好互动关系,可以通过以下方式()