沟通客体分析策略应先分析以下几个问题（）。

物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进行分析（）

A . 成本分析 B . 物流市场分析 C . 消费者分析 D . 物流产品分析 E . 物流政策分析

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健康教育计划设计的步骤有制定传播、教育、干预策略和实施计划；确定优先项目；健康问题分析；还有行为问题分析、确定目标、制订评价计划和（）。

A . A.人员素质 B . B.资源分析 C . C.领导水平 D . D.心理问题分析 E . E.社会环境

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分析沟通对象的特点时，主要回答以下问题（）

A . A、他们是谁？ B . B、他们了解什么？ C . C、他们需要什么？ D . D、如何激发他们？ E . E、他们感觉如何？

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沟通主题分析主要解决的基本问题是（）。

A . “我是谁”及“我在什么地方” B . “我从哪里来”和“我要到哪里去” C . “我是谁”和“我需要做什么” D . “我在什么地方”和“我需要做什么&rdquo

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广告媒体策略制定过程中，分析媒体特点要从以下（）几个方面衡量。

A . A．广告收费 B . B．媒体的影响层 C . C．媒体的威信 D . D．媒体的收视状况 E . E．媒体的影响范围

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物流系统分析的目的在于运用定性和定量分析方法，以寻求解决特定问题的最优策略。

A . 正确 B . 错误

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在生产前分析可能发生的问题，制定相应的控制策略，这叫做（）。

A . A.事前控制 B . B.事中控制 C . C.事故控制 D . D.事后控制

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优秀的电话客服代表必须具备以下5项素质1、（）、有较强的分析能力及处理问题能力、（）、有强烈实现自我价值的意识、有较强的人际关系及沟通能力。

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标准的个人理财规划的流程包括以下几个步骤：Ⅰ.收集客户资料及个人理财目标；Ⅱ.综合理财计划的策略整合；Ⅲ.客户关系的建立；Ⅳ.分析客户现行财务状况；Ⅴ.提出理财计划；Ⅵ.执行和监控理财计划。正确的次序应为（）。

A . Ⅰ,Ⅲ,Ⅵ,Ⅴ,Ⅳ,Ⅱ B . Ⅲ,Ⅰ,Ⅳ,Ⅴ,Ⅵ,Ⅱ C . Ⅲ,Ⅴ,Ⅱ,Ⅰ,Ⅵ,Ⅳ D . Ⅲ,Ⅰ,Ⅳ,Ⅱ,Ⅴ,Ⅵ

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健康教育计划设计的步骤有制定传播、教育、干预策略和实施计划；确定优先项目；健康问题分析；还有行为问题分析、确定目标、制订评价计划和（）

A . 人员素质 B . 资源分析 C . 领导水平 D . 心理问题分析 E . 社会环境

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根据管理沟通的要素分析，管理沟通的策略框架包括（）

A . A、客体策略 B . B、主体策略 C . C、信息策略 D . D、渠道选择策略 E . E、文化背景策略。

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管理沟通策略中的客体策略分析的是沟通者自身的地位和特点。

A . 正确 B . 错误

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沟通主体和客体从战略角度来思考沟通的策略才是成功的管理沟通。

A . 正确 B . 错误

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网络开通后，在进行性能统计分析前，应先确定以下哪些事情：（）

A . A、检查设备使用的软硬件版本是否正确，确定各基站、BSC等版本是否配套，是否是最稳定版本，确定全网版本是否统一，是否所有基站都采用相同的版本。 B . B、确定是否每一个基站都已进行过定标、灵敏度测试和天线驻波比测试，是否各基站都已进行过单基站的空载和加载测试。 C . C、各基站开通后是否已进行过拔测，是否已检查过工程安装的正确性。 D . D、检查每一个扇区实际覆盖与规划的期望覆盖的差距，如果覆盖有异常，检查天线安装的方位角、下倾角等是否与规划吻合。 E . E、敏感的无线功能（如负荷控制、小区呼吸、特殊切换算法、特殊信道分配算法、特殊功率控制算法等等）是否运用，需要特别分析。

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沟通信息策略的原则就是要站在间接上司的角度来分析问题，就事论事，对事不对人；不对上司的人身做评论。

A . 正确 B . 错误

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健康教育计划设计包括健康问题分析、行为问题分析、资源分析、确定优先项目、确定目标、制定干预策略和实施计划及制订（）。

A . A.分析计划 B . B.教育计划 C . C.评价计划 D . D.服务计划 E . E.执行计划

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手段一目的分析属于问题解决策略的（　）。

A . 计划式策略 B . 规则式策略 C . 启发式策略 D . 算法式策略

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结构化分析方法采取的是（）逐层分解的分析策略，即把一个复杂的问题划分成若干小问题，然后再分别解决。

A . A、自顶向下 B . B、自上而下 C . C、自前向后 D . D、由里向外