《空调列车服务质量规范》载客车厢配备安全踏板和警示带，定位存放。
《动车组列车服务质量规范》服务备品齐全，干净整洁，定位摆放。布制、易耗备品备用充足，保证使用。布制备品按附录规定的时间使用和换洗，（）标志。
巡游车服务评价是保证巡游车驾驶员服务质量的重要举措，服务评价结果可作为企业和行业改进服务质量的重要依据。（）
在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，其中直通旅客快车始发不超员，途中准超员（）。
《空调列车服务质量规范》行李车货仓保持干净，留有安全通道， 保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不超载、偏载、超限。
《空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行，货物堆码平稳、牢固、整齐，不堵塞车门，不（）。
《动车组列车服务质量规范》中规定：根据旅客乘坐列车等级和席别提供相应服务。“G”字头跨局动车组（）车提供饮品、小食品等服务，全程提供送水服务。
在保证安全、正点和服务质量的前提下，允许旅客列车硬座车厢超员运输，特别旅客快车始发不超员，途中准超员（）
《非空调列车服务质量规范》中规定行李车货仓保持干净，留有安全通道，保证货物装卸和人员正常通行， 货物堆码（），不超载、偏载、超限。贵重品、密件入柜加锁。
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定空调列车公共区域内的电源插座保证符合标识范围内的旅行必须的（）正常使用。
《动车组列车服务质量规范》热备车底的乘务人员、随车备品和服务用品（）配置到位。
《铁路旅客运输服务质量标准》分为车站和列车两部分。
《动车组列车服务质量规范》公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的小型电器正常使用。
《动车组列车服务质量规范》中规定布制品、消耗品和保洁工具等服务备品（）
在保证安全、正点和服务质量的前提下，容许旅客列车硬座车厢超员运输，特快旅客列车始发不超员，途中准超员20%（全程对号除外)。（)
《空调列车服务质量规范》规定，除按规定可自行调整的外，列车夜间运行的时间一般是指（）
《动车组列车服务质量规范》中规定：公共区域的电源插座保证符合标示范围的旅行必需的（)电器正常使用。
《动车组列车服务质量规范》6、整备中对途中标准是如何规定的
《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车软卧车枕芯使用期限是（）
《动车组列车服务质量规范》中规定列车乘务人员采用广播、视频、（）、服务指南等方式，宣传安全常识和车辆设备设施的使用方法，提示旅客遵守安全乘车规定
按照《空调列车服务质量规范》车门管理的相关规定，下列哪些做法是正确的（）
《铁路旅客运输服务质量规范》规定空调列车硬卧车床单使用期限是（）
《铁路旅客运输服务质量规范》列车上严禁出售（）和过期、变质食品
《动车组列车服务质量规范》8、应急处置（第1、2条）是如何规定的
