“对产品进行定制和参数的修改，以更好地满足客户的需求或为产品退出创造条件”，是产品全生命周期管理中哪个环节的工作。（）
东风悦达起亚专营店应结合由东风悦达起亚实施的定制调查结果，参考第三方行业调查结果，对专营店进行内部自查，掌握客户满意度的变化状况，按照PDCA的方法做好满意度管理工作。主要工作包括（）
客户经理利用《个人客户信息表》进行客户需求调查时，主要调查客户以下哪几个方面的信息（）
CRM是用于满足客户需求的一种方式，它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指（）。
客户调查可借助独立第三方的信息平台进行，包括（）
会员单位应根据自身情况，在该单位的网站开辟消费者教育栏目，或通过客户服务中心等其他方式，对消费者的业务咨询进行解答。
公司年底第三方客户满意度调查主要是针对（）项目业主。
某公司为了更好地满足市场的需求，在网站上推出了一份在线市场研究调查表。由此可见，该公司确认客户需求的方式是（）。
主要用于网站自身或为第三方客户进行需求调查或收集用户反馈信息的网上单证是（）。
一个组织为了树立自身可信度，委托第三方信用机构对自己信用情况进行信用调查和评价的行为属于（）。
因银行自身系统、内控制度或为其提供服务的第三方服务机构的原因，造成电子支付指令（）并造成客户损失的，银行应按约定予以赔偿。
根据客户需求的具体情况，或客户对某种银行产品的特殊要求，银行对现有产品的相关业务规定做适当的调整，或为客户重新设计一种适合其需要的产品及服务。这种销售方法是（）。
了解客户需求途径，开展零售客户调查，可以从多方面进行（）。
项目建议书是咨询公司在对客户进行预备调查之后，向客户说明其存在的问题、咨询项目的内容、解决问题的思路和框架，说服客户向咨询公司委托这项咨询任务的书面材料。某咨询人员针对项目需求内容，在建议书中对客户详细罗列了咨询活动各阶段的计划和预期效果。这样做的主要目的是（）。
天宝信息科技有限公司主要负责运营一个购物网站，产品线数量众多，并且随着客户的需求，由原来的日用品迅速扩展到了护肤品、服装等领域，信息技术方面也进行了完善，则该公司比较适宜采用()
（）是主要针对未产生投诉的客户进行调查，通过客户满意研究来全面认识客户的不满和需求。
信息交流类网上单证用于网站进行需求调查和（）。
客户经理在借助《企业客户信息表》进行客户需求调查时，主要包括客户哪几个方面的信息（）
创业机会往往是多种因素综合作用的结果，要想发现好的创业机会，就要从客户需求、自身能力和环境变化等方面进行综合考虑
【判断题】创业机会往往是多种因素综合作用的结果，要想发现好的创业机会，就要从客户需求、自身能力和环境变化等方面进行综合考虑
针对证券业客户，自身建模能力相对较强，主要需求为开户时进行验真，各省公司可根据本地证券公司实际需求与相关部门对接，从身份验真进行切入，引导客户采购服务（）
电子物流的主要特点是______与______的集成。______包括咨询服务（确认客户需求)、网站设计/管理、客户集成方案
客户满意度调查主要通过客服中心主动调查或第三方调查公司调查,以（）,帮助实现客户满意度的持续提升
汽车市场调查的主要内容有汽车产品调查、汽车市场环境调查、汽车市场需求调查、竞争情况调查、汽车企业自身营销组合要素调查。（)
