若退货收货员核单发现实际货品与退货单不一致时，要找门店进行差异处理。
患者，女性，30岁，拟行剖宫术。术前导尿时，患者执意不肯。护士给予的正确处理是（）。
当接待人员所办业务一时难以答复需请示领导时，应该怎么说？
相关施工人员上门实地勘察后，不符合改装条件的，如用户执意要求改装，还是可以受理的。
当对方要找的人不在时应首先询问对方的姓名、事由、是否留言等，然后再告知对方要找的人不在
当工作人员在验收工作中发现问题时应该怎样说？
当船长的权威与船舶内部团队的执意行事有冲突时，船长应（）。 ①适当调整自己的行为，使自己的权威与团队成员的执意行事之间达到适度的平衡； ②寻求方法达到权威和执意行事之间适度的平衡； ③当不平衡时修正自己的管理行为； ④协调船舶内部团队成员的行为，在团队领导者的权威和团队执意行事之间达到适度的平衡。
用户使用手机搜索输入“中国连通”时，系统提示：“是不是要找中国联通”，这体现了手机搜索的以下哪种特色功能：（）
当我们的服务人员收验电表时该怎样说？
发现用户违章窃电时，作为工作人员你该怎样说？
当用户传错呼号时，话务员应该说：“您还传不传了
用户使用手机搜索输入“中国连通”时，系统提示“是不是要找中国联通”，这体现了手机搜索的以下哪种特色功能（）
当顾客说其他品牌的产品更好时，导购人员的正确说法是：（）。
当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
当发生事故时，事故的最先发现者，应该立即组织最近处的人员处理，还应以快速的方法通知领导或报告调度部门，而后逐级上报。
当用户交款时应该唱收唱付，一般应怎样说？
小区居民说：“我们小区下水道堵了„„”街道办工作人员：“哦!我知道了，等我们领导出差回来再说。”该工作人员的处理方式存在的问题是（）。
当顾客说“你推荐的这款车型质量不好”。此时，销售人员便问：“质量不好？您是指它的哪些方面？该种处理顾客异议的方法是（）。
严格控制系统维护远程接入操作。必须提供远程接入权限时，应首先经维护部门主管领导书面确认，开启适当权限的临时帐号，处理完毕后应及时关闭帐号。任何情况下系统超级用户帐号不得授予厂家技术人员使用，设备割接入网后收回全部临时帐号。
一名内地旅客办理出境边检手续时发现所持用的《往来港澳通行证》已过期失效，执意要求出境。执勤队领导王队长处理事件时，下列做法正确的有（）
当集中处理中心出现停电、网络异常、系统故障等突发事件时，发现人员应在第一时间内上报（），并逐级上报上级领导，必要时可直接向上级领导汇报
在为工程图纸进行必要的文字说明时，有些特殊符号不能用标准键盘直接输入，用户可以输入相对应的代码来表示这些符号。当用户输入“％％P”时，代表（）。
当乘客不听劝阻，执意携带“三品”等危及行车安全和乘客安全的物品上车时，通知下一车站处理（）
电气设备发生故障时，要找电工修理，也可以自行处理。
