“三农”问题也说明了我们社会是怎样难以矫正地背离了公平和正义的基本准则。
1949的12月毛泽东前往苏联访问，参观了斯大林汽车厂，当看到流水线上鱼贯而出的汽车时，对随行人员说：“我们也要有这样的汽车厂。”这表明毛泽东当时在思考着（）
当客户电表损坏后，电话预约验表时，应该怎样说？
当工作人员在验收工作中发现问题时应该怎样说？
某公司为了“省电”，通过某个技工在电表上安上了一个装置，使得电表上显示的每个月的电量比其实际用电量减少了一半，至案发时该公司已少缴了15万元的电费。下列哪一项说法是正确的?
谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗?”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（ ）程序所采用的方法。
当服务人员受到客户批评时，应该怎样说来表示你在虚心接受批评？
当客户询问电表损坏原因时应该怎样说？
当客户前来询问图纸审核情况时，你应该怎样说？
客户怀疑电表有误差，但还按时缴纳了电费，这时你作为工作人员应该怎样答复客户？
当发现金属材料的配电箱、电表箱箱体带电时，工作人员不应直接接触箱体，应断开上一级电源将其停电，查明带电原因，并作相应处理。（）
当客户对凭证有疑问时，应怎样说？
社会工作者对服务对象说：“我们大家对目前存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制定明确的目标来督促你的行动，也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这位社会工作者正在进行的程序和工作是（）。
当服务人员为客户办理业务时该怎样说？
服务人员接听电话不属于本岗位职责时应该怎样说？
当用户交款时应该唱收唱付，一般应怎样说？
当客户电表“自走”不属于我们的责任时，工作人员应该怎样说？
当客户所办业务不属于自己职责时，服务人员该怎样说？
谭菲菲是某社会工作机构的工作者，正在为服务对象制订服务计划。在目标设定阶段，她对服务对象说：“我们对目前所存在的问题已经有了很多讨论，为了达到解决问题的目的，现在需要制订明确的目标来督促你的行动，同时也让我知道应该怎样帮助你。下面，我们讨论一下，看看什么是你认为最重要的目标，以及应该怎样具体行动来一步步达到你所希望的目标，好吗？”这是谭菲菲在制订服务计划中对目标设定的（）程序所采用的方法。
为什么马加爵说“没有理想是我人生最大的失败”？他的悲剧对于我们有着怎样的警示意义？
当用户执意要找领导时，处理人员说“我代表电信公司在与您协商解决此事，也是领导授权的，如果您对处理意见不认可，我们可以进一步协商。”这句话使用了什么技巧？（)
在旅检现场从事收验健康申明卡、医学巡查、体温监测、流行病学调查等工作的海关工作人员应穿戴下列哪些防护用品（）
当客户对我们的服务表示不满，情绪激动时的文明服务用语有（）。（出处：关于转发总行《关于印发〈网点运营人员服务标准用语规范〉的通知》的通知 ）
