旧机动车市场管理中，应加强对上市汽车来源及汽车质量的管理，防止（）车辆进入市场。
对管理局评价的合格供方，公司有权（）；对管理局确认并已签发市场准入证的供方，公司有权对其满足合同、产品质量、工期等保证能力监控。
材料员应努力学习专业知识，严把质量关，收集、分析市场信息，加强对工程资料的现代化管理。
客户关系管理系统具有对市场活动、销售活动的预测，分析能力，能够从不同角度提供有关产品和服务成本，利润数据，并对客户分布，市场需求趋势的变化，做出科学的预测，以便更好地把握市场机会。指的是（）。
全面质量管理的主要内容有（）的质量管理及市场信息反馈等。
影响管理者对客户期望的认知与服务质量标准之间的差距的因素有（）
服务质量的管理将成为提高企业的（）关键所在，服务质量管理体系的建立和不断完善，将会直接影响卷烟零售客户对企业客户服务软、硬件系统的最终需求和结构的形成。
对机动车维修企业实行质量信誉考核，是加强机动车维修市场管理，加快机动车维修市场诚信体系建设的有效举措。（）
物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和，管理流程主要包括物流信息收集、现状分析、内容制定、综合评价四个方面。
内部市场化管理与各项管理方法手段有机结合，健全全面预算管理、全面质量管理、全面对标管理、全员业绩考核、（）管理、信息化管理六大支撑体系。
工程质量监督管理办法规定，在工程结束以后，《工程质量报告》需要在当地用服处存档，并且还需传真回市场中心工程部和相应产品事业部，便于做质量统计分析。
全面质量管理的范围全面是指从产品的研究设计至产品的销售，为客户服务，市场调研等各个环节，都进行（）控制。
物流企业对客户进行分类管理，注重重点客户的服务质量，将更多的时间和精力放在重点客户的服务上.重点客户是（）。
质量、客户服务和市场营销是紧密联系的，然而对它们的管理往往各自单独进行。
全过程的质量管理包括了从市场调研、产品的（）、生产（作业），到销售、服务等全部有关过程的质量管理。
深圳市市场监督管理局颁布《深圳市市场监督管理局关于服务我市电子商务市场健康快速发展的若于措施》，提出了市场准入服务、信息信用服务、标准化服务、维权服务四大理念的具体工作思路。()此题为判断题(对，错)。
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，采取差异化的客户关系策略和服务策略，提供差异化的服务措施，可以保证服务质量的不断提升。此题为判断题(对，错)。
从管理学视角来看，服务创新包含四大要素：目标市场细分、服务概念、运作策略、以及服务传递系统，分别解答“客户是谁？”、“提供什么独特价值？”、“如何实现这些价值？”、以及“如何将价值交付给客户？”四大问题。那么，人员规划、质量与成本控制的内容应该归属于哪一个要素？()
本地网网络资源集中管理达标标准中，信息服务管理水平应具备对企业运营（市场)数据支撑。（)
公司建立客户关系管理机制，建立客户信息档案，组织对客户的走访交流，定期开展（)，响应客户需求，持续改进和提升市场开发能力。
对A类市场重要异常质量信息，营销公司质量归口单位必须在（）内按照《公司重大质量问题反馈流程》反馈到相关事业部质量管理部和集团股份公司质量管理部。
（）是对服务质量及效果进行跟踪、约束，并深入分析、挖掘深层次的服务原因，实现对客户服务的管理、监督与提升
根据《国家电网公司供电服务质量标准》 对客户用电申请资料的 （），均应以书面形式一次性完整告知，由双方签字确认并存档。
市场监督管理部门若通过检验对产品的内在质量进行判断，应当以哪个机构出具的检验报告为准？（)
