()是CRM系统的“躯体”,它是整个CRM系统的基础,可以分析客户和服务提供支持依据。
CRM的销售行为规范化是指()。
和CRM相关的技术是()。
在《客户关系管理:加速利润和优势提升》一书中,作者指出与CRM活动经理相对应的CRM流程步骤是()
B2C CRM中管理的客户是企业客户,而B2B CRM管理的客户是个人客户。
CRM的中文意思是()。
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。
CRM的5个功能模块是什么?
CRM销售过程管理体现的价值是()。
CRM是用于满足客户需求的一种方式,它主要通过信息技术的应用来满足客户的需求。CRM是指()。
CRM概念的核心是()。
“以客户为中心”是CRM营销的核心。
客户关怀是CRM的中心,也是CRM的核心。()
支撑CRM体系的两大支柱是()。
由于接触CRM软件的只要是业务人员,因此CRM软件的()显得尤为重要
CRM概念可从三个层面来表述,即:CRM是一种现代经营管理理念、CRM是一整套解决方案、CRM是一种应用软件系统。
CRM项目的预算往往容易偏低,是因为预算人员经常不能把握住CRM的()。
CRM是基于方法学、软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。
目前市场上流行的对CRM进行分类的方法是功能分类法,是美国的一家调研机构把CRM分为三个,不是的一项是()
柯经理刚被任命为公司客户服务部的经理,他想通过客户关系管理(CRM)来满足客户需求。CRM的缺点是()。
CRM表达的含义是()
CRM是基于方法学,软件和因特网的,以有组织的方法帮助企业管理客户关系的信息系统。以下关于CRM的叙述中,()是正确的。()
在crm成败分析中,crm成败的首要因素是()。
CRM概念三角形的具体含义?