物流标准化的基本原则是什么？
建立物流服务工作标准的首要任务是确定客户对物流服务的看法，确定客户最需要的物流服务是什么。（）
物流标准化是（）物流成本的有效手段。
教学方法优选的标准是什么？
（）不是国际物流标准化方法。
我国物流标准化的趋势是什么？
中国国家标准物流术语（GB/T18354-2001）对物流的定义是什么？
物流企业质量保证模式标准实施的基本方法不包括（）
物流信息标准体系表编制的原则是什么？
物流标准化的原则是什么？
物流技术质量是服务质量的核心，它是客户追求的结果；功能质量是企业用什么样的方式、方法，服务态度来服务客户，赢取客户高的满意度。
信息资源管理标准化的指导原则和基本方法是什么？
物流标准化是实现物流各环节衔接的（），加快物流速度的需要。
环境方法标准的作用是什么？（）
烟草物流建设的分类及标准是什么？
商业自动化是运用现代化科学手段和方法实现商业管理现代化的过程，主要包括信息流通标准化、（）、物流自动化、商品配选自动化、服务设施自动化、管理信息系统建设等。
标准作业要领书的编制方法是什么？
（）是指运用预算的方法，设定成本费用标准，将实际物流成本（费用）与预算标准作比较，发现并纠正不利差异，提高经济效益。
物流信息标准是物流标准体系里的重要内容。物流信息标准体系又可分为：物流信息基础标准、物流信息管理标准和（）。
物流成本标准是物流成本控制的准绳。制定物流成本标准的方法包括（ ）。
我国汽车、叉车、吊车等已全部实现了标准化，同时包装模数及包装尺寸、联运平托盘也制定了国家标准；参照国际标准，还制定了运输包装各部位的标示方法国家标准；所以我国的物流标准化已与国际发达国家接轨。( )
标准作业是为了实现作业人员、作业顺序、工序设备的布置、物流过程等的最优化组合而设立的作业方法。()
物流标准化可加快物流速度，它是需要实现物流各环节衔接的（)。
根据“第四单元 物流客户服务水平的确立与绩效评价---- 模块二 物流客户服务绩效的评价”中的案例,分析:评价联邦快递公司的物流客户服务采用的是什么绩效评价标准？
