短信银行服务是根据客户定制的要求，以电子邮件的方式，向客户提供各种账户信息、金融产品信息、最新业务动态等的金融服务。
某校园网的拓扑结构如下图所示。校园网对校内提供VOD服务，进行服务器部署时，VOD服务器应署在什么位置？https://assets.asklib.com/images/image2/2017032411062431733.jpg
通过对客户有关信息的收集、整理和分类，区分出重点客户和一般客户，根据他们的不同需求调整业务流程、集中优势资源，为他们提供优质、多样化的产品和服务，以保证客户具有较高的满意度和忠诚度的企业市场营销工作是（）
客户经理“135”工作法改进阶段的日感受是根据日拜访记录，积累客户服务、（）等方面的知识及技巧。
个案社会工作一般采用的方法是（）的专业服务方式。
物流客户服务是为了满足客户需求所进行的一项特殊工作，其内容一般可以包括（）。
请简答什么是自助服务终端？
95598客户服务中心进行催费时，应根据客户名单，以（）等方式进行。
机车周转图是根据（），机车运转方式、乘务员乘务方式编制的机车牵引列车的工作计划。
Web是客户/服务器模型工作的、基于超文本（）方式的信息查询工具。
维系挽留的目标客户群体是根据业务或者项目的要求，按照客户行为分析的结果确定的。客户服务中心根据目标客户的哪些信息来进行细分，确定维系挽留的重点和工作顺序？（）
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，正确的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
中国电信集团电子运维系统“政企客户支撑”模块中，差异化营销支撑类工单用于承载客户的差异化服务工作，首席客户工程师承接首席客户经理阶段性（月度、季度、半年、年度等）差异化服务计划后，通过派发差异化服务工单的方式组织客户工程师团队完成差异化服务工作。以下不属于本项工作的内容是（）。
浏览器／服务器结构的优点在于维护和升级方式简单，运行成本低；其缺点在于系统客户端软件维护的工作量大，且数据库的使用一般仅限于局域网的范围内。
Internet的工作采用了客户机/服务器方式。在这里，客户机、服务器指的是（）。
重要客户服务系统为客户提供了哪几种服务模式，客户可根据自身的实际情况选择开通不同的服务方式（）
根据《金融机构客户身份识别和身份资料及交易记录保存管理办法》第七条，一次性金融服务是指，在以开立账户方式与客户建立业务关系时，为不在本机构开立账户的客户提供的以下服务：（）
下列关于寿险公司咨询与投诉的说法中，错误的是（）。 ①寿险公司咨询服务主要是对公司及产品的介绍和对业务办理规则与要求的介绍，有关客户保单的信息查询属于保全服务，不在咨询服务范畴之列 ②根据保密原则，寿险公司客服部门应独立处理投诉案件 ③按照客户评价原则，客户满意度是检验投诉处理工作质量的主要指标之一 ④一般来说，寿险公司对投诉案件的处理流程是：案件受理-事实调查-反馈与处理-结案
服务规范是根据客户服务的需要及网点管理的要求而制定的工作标准，其包括（）
业务受理采用（）方式，而操作维护的客户端与服务器采用FTP工作方式。
的工作重点在于企业品牌的宣传,及通过客户参观、电话拜访、服务让利等方式拉近与客户的关系,并在一般客户中培养、选拔有合作前景的客户。
工作时间是指客户服务中心员工工作的时间，供公司内部管理使用，参照所在公司的工作时间执行。一般包括（）等时间
万维网以客户服务器方式工作。
无论是对服务的内容、方式的选择，还是对服务工作的评价，客户都具有最终的（）
