在售后服务实践中存在一些一般性的问题，主要有（）。
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。常用定性调查方法有三种。调查员和调查对象以一对一的面对面方式讨论，通过两者之间的直接对话来获得符合研究目的资料的方法是（）
交易成功后（）天内，在使用商品过程中，发现商品有质量问题或无法正常使用，可申请售后。
售后服务产生的主要原因是产品质量问题、（）或客户对产品使用不合理等。
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。从某一特定目标人群中选择数人组成小组，在主持人的引导下，其成员就某一研究议题深入交换意见的一种定性研究方法是（）
某地移动端局为MSC60设备，复制一张正使用的SIM卡，此卡和正常使用的卡IMSI一样，Ki不一样，测试的时候发现可以用该SIM卡打电话，出现这种问题可能的原因是（）。
当您遇到手机信号弱无法正常使用的情况，需要先区分是在所有地方使用手机信号都弱，还是在某一区域信号弱；如所有地方都信号弱，请进行（）测试，判断是手机终端问题还是卡问题。手机终端问题请咨询手机售后处理，如果是卡的问题，请您前往就近营业厅前台换卡。
橡胶部件在长期使用中出现龟裂的质量问题，其主要原因是材料的（）性能差。
在惠普公司的网站，客户可以自行下载各款打印机的驱动程序，还可以查询一些常见问题，这体现了网上售后服务（）的特点。
邓小平指出，改革开放迈不开步子，要害是姓“资”还是姓“社”的问题，判断的标准，应该主要看（）
在做服务器售后维护的时候我们胡义务进行支持的问题有（）
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。常用定性调查方法有三种。研究者通过调查对象所处环境的现场观察，获得有关研究内容的第一手资料是（）。
当座席人员使用一些空洞的语句，如“没问题”或“不会太久”时，你可以根据他的用词或语气作出判断这种表现是以有责任心答复用户所提出的问题，是会影响到用户的满意度的主要因素之一。
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。研究者通过调查对象所处环境的现场观察，获得有关研究内容的第一手资料是（）
用户注册失败或者呼叫业务存在问题时候，首先通过（），判断故障源头，然后在问题网元上进行问题跟踪。
在质量管理中，分析问题的产生原因时使用的主要方法为
建筑物或设施在使用过程中，由于不按规定功能使用造成质量问题应归属于工程质量事故发生原因中的违反建设程序。()此题为判断题(对，错)。
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。从某一特定目标人群中选择数人组成小组，在主持人的引导下，其成员就某一研究议题深入交换意见的一种定性研究方法是（）A、专题小组讨论
开放式问题有助于来访者开放自己，放松自己。开放式问题的探问技术常用在咨询的开始，以鼓励来访者多表达自己。此题为判断题(对，错)。
在售后受理期限内，通过用户提供的凭证，能够判断为商品质量有问题的是？（)
(七) 某汽车生产企业的曲轴车间近几个月来频频出现质量问题，售后服务部门接到的投诉逐渐增加，汽车销量有所下降。车间紧急成立了质量改进小组对产品质量问题进行攻关。改进小组从收集信息开始，把反映此类问题的数据全部收集起来进行分析，并针对分析结果找到主要原因，提出改进措施，对现有过程进行改进，取得了显著的成效。 在改进小组收集质量数据时，可以使用的资料有()。
小李在淘宝网上买了10支水笔，结果少了一支，想要换货，本次售后问题主要是因为（）。
在使用六字六维方法检视报告的时候，下列选项中属于买对保额了吗？这个问题下需要主要考虑的问题有哪些？（）
在定性调查中，研究者可以通过与调查对象的开放式讨论中发现问题，并引导调查对象就某些有价值的问题进行深入讨论，探讨问题深层次原因。常用定性调查方法有三种。从某一特定目标人群中选择数人组成小组，在主持人的引导下，其成员就某一研究议题深入交换意见的一种定性研究方法是A、专题小组讨论
