产品或服务设计是影响客户需求满足、产品或服务质量、制造费用和竞争优势的主要因素。
根据有关资料显示，客户从一个保险公司转向另一个保险公司的原因，70%是因为服务质量问题所致。每怠慢一位顾客，就会影响到40位潜在顾客；而一个满意客户则会带来8位潜在客户。特别是在当前保险产品严重同质的情况下，服务成为客户投保的首要目标。谁能提供独具特色、优质、全面的服务，谁就能最大限度地赢得保户资源。影响人身保险服务质量的外部因素主要是指（）。
客户投诉问题“一对一”地被定位到引发投诉问题产生的公司内部相关业务、产品、政策、流程、服务渠道和服务过程以及发生问题的系统、设备等具体环节。
在服务质量差距模型中，产生服务沟通差距主要原因是（）。
服务质量差距模型中，产生差距1（即企业对顾客期望缺乏准确的了解）的主要原因是（）。
投诉问题指标是面向前台服务受理人员，从公司内部管理视角出发，追踪客户投诉问题产生的具体环节及原因，并关联到业务、产品、问题发生渠道、客户服务需求以及产品组织方式等维度。
根据质量问题存在的主要因素逐步寻找产生原因的质量控制工具是（）
当客户对你的产品或服务有疑虑时，只是解决问题是没有用的，还要懂得什么？（）
客户为解决某个问题或完成某项任务，所必须具备的产品与服务或解决方法，属于客户的（）
在客户满意表现中，产品或服务质量问题在客户对供应商的产品和服务的判断中起着关键性作用。（）
分析现状，找出存在的质量问题；分析产生质量问题的各种原因和影响因素；从各种原因中找出影响质量的主要原因；针对影响质量的主要原因，制定技术组织措施方案。这是（）
农业银行为客户与网上特约商户的电子商务交易提供支付结算服务，因下列哪些原因产生的问题农行不承担责任。（）
营业厅认证适合受理服务和产品：涉及（）的业务，涉及（）的业务等，主要为高端客户服务.认证原则：对于所有权变更的业务；易产生大额费用的业务；客户敏感隐私信息使用（）或（）类认证，其他业务办理和查询使用（）类服务密码认证。触摸屏：以（）类认证为主。
质量问题产生的主要原因：钢厂生产、剪切加工、吊装运输、客户使用不当等。
客户抱怨的主要原因是客户对产品或服务的实际感受未能符合原先的期望。
分析产生质量问题的各种原因或影响因素是属于质量管理PDCA循环中的哪个阶段？（）
服务质量差距模型反映了产生服务质量问题的主要原因，具体包括的内容有（）。
客户反映自己是福克斯1.8手动档的车，在车辆起步和倒车时听到底盘发出“咔嚓”一声，客户表示自己在网上看到福克斯半轴有异响，现服务站检查后也确认声音是半轴发出，客户认为半轴有产品质量问题要求要更换。请你按厂家的话术向客户解释此声音产生的原因。
创业者在推销自己的产品时往往会产生心理恐惧，主要原因是创业产品通常面临没有需求或需求不明确、产品功能单一、销售目标压力太大、竞争太激烈、社会偏见等问题。（）
客户：“你们的产品为何不提供免费送货安装服务？ 其他家的产品都有这项服”客户产生异议的原因是（)。
客户购买欧普吊灯，超过7天提交售后服务单,表示商品大小/颜色不合适，申请退货,客户沟通后告知客户超过7天非质量问题不支持退，客户不同意，点击升级,升级原因应勾选？（)
房地产经纪作为一种服务性行业，其所提供的服务不如实体产品那样容易进行价值判别，因此房地产经纪机构与客户之间在服务收费问题上较容易产生纠纷，特别需要行业管理的协调作用，收费管理的最主要方式是()。
客户投诉产生的原因中，属于客户对产品服务内容不满的是（）。多项选择题
分析产生质量问题的各种原因或影响因素是属于质量管理PDCA循环中的哪个阶段（）A实务
